Отказ в выпуске для личного пользования
 

Подскажите, что делать в такой ситуации:

Заказал товар для и себя и друзей (порядка 10 единиц товара, штаны куртки, разных моделей и размеров, не брэнд). Посылка соответственно пришла с уведомлением. Заполнил заявление, указал какой товар для кого, приложил каталог, инаойс, скриншот с PayPal, копию пластиковой карты. Таможня дополнительно затребовала пояснить каким образом друзья расплачивались за товар, указал что наличными деньгами.
Сегодня пришло письмо -
Высылаем Вам таможенную декларацию ----- с отказом в соответствии с заявленной таможенной процедурой. Ну и предлагают задекларировать, как участник ВЭД или отправить обратно.

Как с этим бороться, к кому стучаться, жаловаться

PS Предпринимательской деятельностью не занимаюсь

стоимость какая?

Какая общая стоимость по инвойсу, вес брутто, количество товарных позиций и сколько штук каждой товарной позиции заказано?
Всё на физическое лицо?

Стоимость порядка 20 т.р
19,5 кг
7 текстильных курток разного фасона и размеров
4 кожанные куртки тоже разных размеров
штаны из заказа прошли в отдельной посылке их пропустили (2 шт -4 кг)
да физлицо

Доказывайте, что для друзей.

Уже отказ выслали.
Говорят для друзей нельзя, можно только для членов семьи.

Попросил, чтоб мотивировали свой отказ

Напишите заяву, что для членов семьи - папы, мамы, дедушки, бабушки, братьев, сестер (если есть).

Только пусть мотивируют в письменном виде

Нет такого - что для друзей нельзя. Есть - что "для личных нужд". Вот и пишите, что везёте для личных нужд в подарок друзьям.

Инвойс можете выложить посмотреть?