Растаможен и выпущен недокомплект
 

Помогите, люди добрый, что можно сделать в данной ситуации - как правильно, а как проще?

• Пришел импортный груз от Поставщика на СВХ перевозчика. Товар полностью оплачен Поставщику.
• Уплачена пошлина/сборы и выпущена таможенная декларация в соответствии с ранее согласованным инвойсом и спецификацией с Поставщиком (мы сами растамаживаем через удаленный терминал).
• После выпуска груза, перевозчик доставил нам груз в офис (как обычно делает).
• Вскрыли груз, и увидели существенную недостачу товара по спецификации.

Поставщик позже также подтвердил недостачу со своей стороны и будет готов ее дослать.

Что можно сделать в этом случае, так как первый раз за 3 года сталкиваемся с такой ситуацией?
1. Какие есть формальные способы решения проблемы.
например, отзыв декларации, возврат излишне уплаченной пошлины, т.п., хотя сомневаюсь
или рекламация товара Поставщику, требование компенсировать ранее уплаченную пошлину/сбор, повторная отправка товара с новыми спецификациями и инвойсом (хотя товар уже оплачен, и как к этому отнесется валютный контроль банка?).
2. Какие есть более простые способы, возможно менее формальные (в серую товар привезти окольными путями невозможно)?

"отозвать ДТ" и вернуть деньги взат никто не даст.
Кредит-ноту выставляйте.

Согласно декларации Вы получили все и в полном объеме. Отозвать ДТ нельзя,внести изменения-подвиг достойный героев Гомера(:D).
По акту рекламации ввезете недостающее,платежи уплатите по новой,финансовые вопросы с поставщиком, решаете самостоятельно.

у нас с одним из поставщиков периодически случаются такие "некомплекты". Мы решаем вопрос через кредит-ноту. Как сказали выше, об отзыве декларации можете даже не думать.
Мы с поставщиком решаем вопрос так: они признают некомплект, присылают нам безвозмездную поставку (так и оформляем, как безвозм., по рекламации). В кредит-ноту включаем все таможенные расходы (платежи +СВХ) + стоимость транспортировки. Кредит-ноту используем при следующем платеже. Схема вполне рабочая, проблем не было

Большое спасибо за советы!
Будем прорабатывать вариант с рекламацией.

Здравствуйте, уважаемый MSC! Огромное спасибо Вам за ответ. Я из той же конторы, что и задавший в этом разделе вопрос. И я буду заниматься рекламацией и кредит-нотой. Как это все делать я не имею ни малейшего представления. Сегодня весь день пытаюсь собрать информацию по-крупицам из интернета, но четкой картинки не складывается. Не поможете с образцами рекламации и кредит-ноты? И если можно по пунктам- что делать? Буду Вам очень благодарна. Очень, очень.

Здравствуйте! Большое спасибо за ответ! А как правильно оформить и выставить кредит-ноту?

Здравствуйте, Chapaev! Большое спасибо за ответ! Не подскажете, как оформить Акт рекламации?

ДолжОн быть у вас, утвержденный двумя сторонами.
Вложение 11174

Спасибо огромное!!! А писать наверное нужно на двух языках (поставщик-не резидент)?