Таможня отправила посылку обратно не передав ее в почту России
 

Добрый день!
Прошу помочь в сложившейся ситуации...
Купил в немецком интернет-магазине ботинки. ДХЛ прислала посылку на Казанский вокзал. Таможня получила, но не передала в почту России, а отправила назад через день после получения. По крайней мере такая информация содержится в треке почты России. Звонил им пару раз, информацию подтверждают, что таможня все отправила назад 21.01.2015. Немцы ничего не получали. Уже февраль...
Как быть?
Написал вчера на сайт таможни с приложением скриншотов писем. Но что-то веры, что ответят нету.
Подскажите как поступить в данной ситуации!
Спасибо!

таможня никогда никуда ничего не отправляет и не передаёт. Это раз.

ДХЛ - не почтовый оператор, по крайней мере в РФ. Это два.

ЗЫ: а, да... Хочу посмотреть на данные трека.

http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=en&idc=224920878591&rfn=&extendedSearch=true

Ну и где Вы видите отправку обратно в Германию.
Видать ДХЛом первый раз получаете.
Они быстро только за бугром перевозят.
В РФ сначала сортировка в Москве. Оттуда транзит по месту регистрации или оформление на месте.
Связывайтесь с местным офисом ДХЛ и требуйте инфу.
Сидит небось манагер ВЭД в ДХЛ и ждет когда Вы объявитесь, чтобы навялить Вам услугу по ТО.:D

Угу.
Вот последняя запись ДХЛьного трека:

Mon, 19.01.2015 17:48 h Russia The shipment has arrived in the destination country

"посылка прибыла в страну назначения".

Где тут "протаможню" 21.01.15, и причём тут Почта России вообще? Да ни при чём.

Ну раскатали в асфальт))). А почему же почта России на своем треке пишет, что отправлено в Германию?

Про дхл понял, буду их дожимать

Внимательно читай:

Customs clearance completed 21.01.2015 00:40 102901 Moskva-Kazanskij Vkz. PZHDP MMPO PI-30 Released by customs

дословно:


Таможенная очистка выполнена 21.01.2015 00:40 102901 Москва-Казанский... Выпущено таможней

А далее мелкими шагами (буквально, почтальон одев на ноги Ваши ботинки) идет к Вам домой.:D

Ну правильно, таможня выпустила, а адрес получателя - Германия.
По итогам общения с дхл докладываю.
Магазин отправил простой почтой (у них называется дхл-пакет). К дхл экспресс, который у нас работает они отношения не имеют. В дополнение к этому сказали, что после таможни доставляет почта России.