Отказ в выпуске товара из-за перевеса, что невозможно
 

Добрый вечер всем. Сегодня столкнулась с очень странной проблемой.
Заказала детскую одежду во французском интернет магазине. Доставка UPS. Посылка весит 1,4, стоит 149 евро.
Сегодня позвонили из UPS и сообщили, что в выпуске груза отказано, необходимо оплатить таможенные пошлины за превышение в этом месяце лимита в 31 гк на пару кг. Я никаких посылок в этом месяце, равно как и за последние пол года из-за границы не заказывала. Сообщив об этом сотруднику UPS услышала в ответ, что ошибка мало вероятно, тк они отслеживают по номеру паспорта. Обещали завтра уточнить сославшись на мои слова, но уверенно сомневаются, что что-то возможно изменить.
Возможно ли в принципе такое и что посоветуете сделать в данной ситуации?

требуйте с них официальное подтверждение и копию отказа таможни

И подтверждение ранее состоявшегося ввоза

И платить, выпускать, забирать, обжаловать. Полагаю под Ваш паспорт махинаторы выпускались.

Вообще на UPS требуют нотариальную доверенность на совершение действий от имени получателя (физ.лицо) на сколько я знаю...интересно кто там был или лично тогда приезжал и оформлялся ))...чувствую кто-то получит мзды )
Скорее кому-то просто надо чуток денег на Н.Г.

Нотариальную не требуют. Достаточно скана подписанной доверенности. По крайней мере во Владивостоке.

Номер паспорта не указывается на посылке,
Что за развод?

А вы в последний месяц за границу сами не летали? Может быть, оплачивали по таможенному приходному ордеру превышение веса сопровождаемого багажа (сумки/чемоданы) при следовании через границу?

номер паспорта указывается в договоре с таможенным представителем. И если фамилия человека не "Иванов", а достаточно редкая, то за последний месяц проверить по БД ТПО - дело нескольких минут.