Нотификация получена, но ее еще нет в базе
 

Кто что может посоветовать.
Ситуация следующая, получена нотификация на устройство, груз прибыл в Россию, находится на таможне, но таможня отказывает в выпуске, на основании того, что нотификации еще нет в базе. Оригинал нотификации у нас на руках, в отделе ФСБ, который оформляет нотификации подтвердили, что если нужно, то они могут подтвердить факт выдачи нотификации по телефону. Таможня отказывается звонить в ФСБ для этого - "мы никуда звонить не собираемся". Судя по дате, все нотификации выпущенные этой датой появятся в базе на следующей неделе - получается все это время груз будет находится на таможне, отсюда оплата за хранение, капающие проценты по кредитам, непоставка товара заказчикам (неустойка) и т.д.
Права ли таможня ? Ведь на нотификации есть дата выдачи, почему мы должны ждать когда она появится в базе, в конце концов в базе могут быть зависания, ошибки и прочие проблемы.
Что нам делать в этой ситуации ?

обратитесь к начпоста, если откажет - в таможню.

кто конкретно говорит? инспектор или нач поста?

Формально права. У нас электронное декларирование, следовательно, все документы должны прийти в таможню в электронном формализованном виде. А т.к. сертификаты и прочие разрешительные документы, подлежащие занесению в реестр, таможенники формально требовать не могут, то единственным способом проверки подлинных сведений, заявляемых декларантом, является наличие сего документа в реестре. А т.к. искомый документ в реестре отсутствует, то и официально проверить его подлинность невозможно.
Я вообще поражаюсь, как Вы осмелились подать ДТ, не удостоверившись, что нотификация в реестре? А если завтра ФСБ по каким-либо причинам откажет Вам в регистрации, прислав соответствующее письмо? Рассуждения о неустойке, капающим процентам и прочей белиберде покажутся Вам детским лепетом...
Таможенников же понять можно, никто не хочет получать выговор за оформление товара с нарушением норм нетарифного регулирования.

дык че в фсб позвонить таможенник переломится чтоли?

А что, есть инструкция, кому и куда, по каким номерам звонить в этом случае? С оформлением телефонограммы? Они без инструкции личку на CMR лишнюю ставить не будут, а тут звонок в такое ведомство...

Наверняка есть.

Дело в том, что раньше не ждали пока в базе появится, а на основании документа , который выдавался ФСБ. Нотификацию получили - груз отправили. Просто от этой даты еще нет нотификаций в базе, на след. неделе будет только. У нас на руках официальный документ, который выдан ведомством.

Сказали что не будут звонить и все

Кто сказал-то? Или брокеришка напел?