И почему клиент такой умный пошел?!
 

Вот раньше как было- он объясняет свою проблемы, ты ему-пути решения, выбираете оптимальное, подписали договор и вперед.

А сейчас он зачем-то начинает вникать туда куда ему не надо- он просит ждн чтобы самостоятельно! отслеживать, потом не может в ней найти номер своего ящика/штамп это вышел или что это за цифра, а почему он не может отследить- ЗА это денег еще берут?!

Ну и проч проч, и ведь чем глубже он хочет погрузиться, тем более непонятно ему становится, и он возможно думает что его наё** (есть и такие- мне в питере по 2,6 таможили и все ок, а вы мне сейчас что предлагаете- заявлять 1,2 КТС какая-то я должен денег до 2,2 а потом суд какой-то еще, ну вы даете, я в Питер обратно пошел мне по 2,6 заплатил и пошел домой, и даже не понял ведь, что я ему 500 тыщ сэкономить хотела..)
Почему бы нашим любимым клиентам не заняться своими прямыми обязанностями и не мешать экспедиторам экспедировать))
или когда-то кто-то в одном лице скомпрометировал нас и клиент не верит слову/договору, а сам хочет понимать все тонкости, но это же не правильно

денег нет, вот и пытаются выкружить хоть копеечку, а чтобы выкружить, пытается разобраться, а разобраться не умеют.

даже в ситуации что денег нет, он же должен знать что совсем уж дешево-подозрительно- ну то есть человек/компания с людьми с мозгами стоит денег, а кто карго за долллар катает- ну вряд ли там люди сильно ВЭДспецы)) (хотя мож они как раз и спецы, что все что угодно за доллар прикатят)))

... много свободного времени, интернет, желание сэкономить и т.д. - всё это причины для подобного ведения дел.
вникнуть, сделать, сэкономить. плохого-то в том как бы и нет ничего, если на ситуацию с позиции того самого клиента посмотреть.
только, порой, есть случаи жёсткого кроилова, которое, как известно, ведёт к попадалову...

да, как вчера мне коллега рассказывал- возили клиенту по договору поставки, цены ниже риска согласованы (ненамного но при объеме норм выгода), себестоимость сформирована, доставка со счф до дома. А он возьми и начни копать и Нашел фрахт на 200 баксов ниже. купил его и привез- вот мол чмо вы все я молодец- нати инвойс фрахтовый подавайте. И вылетел из цены своей согласованной- впороли ему обеспечение 800к, ну и как бы он больше самодеятельностью не занимается)))

А ещё один клиент начал самостоятельно ДТ заполнять.
И евойному дирехтуру стала по ночам приходить Чёрная Рука Чёрного Брокера.
Огрооооомная - под потолок. И орёт нечеловеческим голосом: "ОТДАЙ МОИ ДЕНЬГИ!!!"

Ну и как она орать будет? :confused:
Жестами, жестами :)

(Снисходительно): вот сразу видно, что ты - неопытный клиент.
Фокси таких пачками оформляет.
https://thumbs.dreamstime.com/z/%D1%...0-71941699.jpg

ВотвотвотЪ :D