Таможня отказывает в регистрации ДТ из-за номера ДС. Срочно нужна помощь!
 

Всем добрый день!
Такая ситуация. Есть пожарная ДС сделанная июлем месяцем.
Дело в том, что сейчас пожарники регистрирую ДС с номерами вот такого формата:
RU Д-CN.ББНН.В.NNNNN/18
Из-за этой "/18" в таможне программа выдает ошибку: "Формат номера документа гр.44 не соответствует D44_MASK Номер документа не соответствует ни одному допустимому шаблону".
Вот если убрать "/18", то никаких ошибок нет, но это неправильно.
К декларации прикладывали скан ДС, в реестре номер тоже с "/18", все выгружено, все действует.
А таможня разбираться не хочет, говорит, звоните своим разработчикам и бросают трубку...
Может у кого было что-то подобное? как решали такой вопрос?

техподдержка не может помочь?

здесь маски

А код документа точно 01191 должен быть?
Может 01999 попробовать?

Наша техподдержка говорит "/18" убрать, податься без нее и в дополнение приложить скан.
Но на посту не соглашаются так сделать...

Так тоже не разрешают. Говорят что потом будут проблемы после выпуска, всем по каске прилетит и т.д.

Надо с начальником поста разговаривать.

Он и не соглашается

Тогда звоните начальнику отдела информационной безопасности таможни.
М.б. они забыли сделать обновление какого-либо модуля программы.

Кстати и обычного формата тоже есть свежие

Вот документ регулирующий изменения номеров у СС и ДС:
http://fsa.gov.ru/news/important/page/2/show_id/2227/

Проблему решили только сегодня.
СТУ прислала заплатку для программы, на посту обновили ПО и ДТ зарегали.