Предлагаешь ей обратиться с письмом, в котором она потребует уведомление о возможности возврата обеспечения? 
Может - что-нибдь понейтральней, помяХче... результаты доп.проверки (или экспертизы) запросить... |
Я про ее общение с брОкером говорю. Оно у него должно быть. Зачем напрямую в таможню лезть.
P.S. А копию заключения эксперта мы и так отдаем, кто в 54 графе.
Раньше это даже где то прописано было. Сейчас не помню.