мда.. я полагал, что в таможне работают серьезные люди
|
Да где ж Вы там их видели? Как Вы их всех окрестили "зеленые" - самые несерьезные люди... Тяжело ко всему этому серьезно относиться

Начните с законодательства (Кодекс, Соглашения, Решения...) и постарайтесь меньше внимание обращать на "литературу". Она устаревает, теряет актуальность и не всегда отображает действительность.
Программы? хм... да пожалуйста:
они тут
Уверен, что Вы эту ссылку уже посмотрели. Поможет это Вам?