|
Будь я на Вашем месте - не заморачивался бы с устными обращениями, т.к. в любом случае необходимо представление имеющихся у Вас документов, а это не совсем уже "устное"...
|
Согласен, но есть нюанс. На "устную" жалобу я получу письменный ответ в течении 3-х часов, а на письменную - в течении 30 дней. А если меня не устроит, как была интерпретирована моя позиция, то я, получая ответ на жалобу, вместо подписи напишу "текст моей жалобы был записан неверно, см. дополнительный лист". И дальше спокойно напишу свое видение ситуации.
Та же письменная жалоба, только вывернутая наоборот.