Уважаемые форумчане как бы вы поступили на моем месте?

[igok]

Здравствуйте!
Ситуация следующая:
Сдавала документы на переоформление старого образца аттестата специалиста по таможенному оформлению на новый аттестат. Выслала в СЗТУ заказное письмо на имя Прокофьева. В нем было заявление и оргинал сертификата о переподготовке. В письме изложена просьба вернуть его все тем же заказным письмом. Письмо отправлено 3 декабря 2008 года. Благо моя таможня не озабочена аттестатами пока, они меня не спрашивали о нем, я не торопилась его забрать. Сегодня решила таки разобрать с этим делом. Позвонила оперативному дежурному СЗТУ. Направили в ОДО, ОДО дал телефон отдела платежей. Там подошла к телефону Нитко Наталья Алексеевна. Таким милым голосом говорит , да так уверенно что ввиду того, что я не привезла аттестат лично, письмо не дошло и мой аттестат аннулирован, приказ ФТС будет разослан во все таможни. Т.к. я человек впечатлительный, хоть и работаю с таможней, но у меня нервы сдали окончатнльно. Причем человек назвал номер моего аттестата и его дату. Я трясущимися руками дозвонилась до почты, они мне сказали что 08.12.2008 письмо доставлено адресату.Звоню в ОДО, наконец получаю входящий номер моего письма. О это было счастье, хоть нашлись концы..... Звоню Нитко сообщаю вх. номер. Она так спокойно спокойно , как буд то все нормально говорит что ваш аттестат готов, приезжайте. Есть большое желание написать жалобу на то, что она не удосужилась даже поднять попу и посмотреть ... ведь обязанность за выдачу аттестатов поручили именно им, ..... в общем достало свинское отношение.... А вы как считаете? Написать жалобу на нее пусть хоть премии лишат, или это диагноз и это все равно ее не изменит хотя бы в отношении к следующему кто позвонит позже меня?