Когда программа станет нормально работать?

[SergeyTMP]

Отчего такая грусть при выходе новых обновлений или форматов выгрузки?
А наверное от того, что помимо таможни, постоянно меняющих законодательство, правила игры, набора ДТ, ограничений и прочего. так еще и любимое ПО подкидывает новшеств, а чего, потом доработаем, походу такой подход!
05.07.17 вышел новый формат выгрузки... Но не зря я на него не переходил вот уже больше месяца! А вот вчера наш айтишник молчаком меня переклоючил! Об этом узнал сегодня с утра, когда при запуске меня не стали спрашивать по переходу на новый формат.
При заполнении хмл документов, а именно через кнопку подгрузить информацию из ДТ, выгружается все как раньше, но Российское лицо- нет!
А связано это с тем, что в графе 8 стоит фраза "см.графу 14", это мне так на тех.поддержке рассказали... Так вот я об этом узнал, к сожалению, когда иновйс стал с просмотра проверять!
Т.Е. почти пол дня сидел формализовал с косяками, теперь весь обед буду обновлять!
Вот объясните мне, человеку далекому от программирования, но логически мыслящему:
ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ИЗМЕНЯТЬ РАБОЧИЙ ФОРМАТ ВЫГРЗКИ, ДОБАВИВ В НЕГО ИЗМЕНЕНИЯ?
ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ОБКАТЫВАТЬ ВСЕ ОБНОВЛЕНИЯ ДО ИХ ФАКТИЧЕСКОГО ОБНОВЛЕНИЯ НА КОМПЬЮТЕРАХ КЛИЕНТОВ?
ПОЧЕМУ КЛИЕНТЫ ДОЛЖНЫ УКАЗЫВАТЬ НА КОСЯКИ В ПРОГРАММЕ, А НЕ САМИ ПРОГРАММИСТЫ?
ПОЧЕМУ В ТЕХ.ПОДДЕРЖКЕ В КУРСЕ ДАННОГО ФАКТА, НО УЖЕ БОЛЕЕ МЕСЯЦА ОН НЕ ИСПРАВЛЯЕТСЯ??
перешел на старый формат, все работает! Потерял час времения, СПАСИБО ВАМ!
Без обид, достали просто!
Программа - супер, очень нравится, понятна и функциональна, но такие косяки постоянно!!!

[SergeyTMP]

прошла уже неделя, а воз и ныне там... Ну хоть написали бы, что ошибку в работу приняли...

[Alex NB]

написали бы, что ошибку в работу приняли...

Здравствуйте.
Это было озвучено нашим сотрудником в тот же день, когда вы звонили в нашу техподдержку.
По сути - этот момент уже сделан, и будет включен в следующее плановое обновление 17.17.

А для ответов на риторические вопросы - это не подходящий раздел форума.

[SergeyTMP]

Здравствуйте.
Это было озвучено нашим сотрудником в тот же день, когда вы звонили в нашу техподдержку.
По сути - этот момент уже сделан, и будет включен в следующее плановое обновление 17.17.

А для ответов на риторические вопросы - это не подходящий раздел форума.

.....