Проблемы с растаможкой DHL

[deepslam]

Добрый день!

Подскажите пожалуйста по ситуации с DHL Express:

Я заказал чай Twinings, он пришел в Россию и тут начались проблемы.
DHL говорит, что груз растаможить на физ. лицо нельзя, мы долго с ними бодались, я даже нашел фирму, на которую можно это растаможить, составил информационное письмо, в итоге у агента DHL возникли вопросы типа "а что значит ассорти чая?" и в итоге все свелось к: "У Вас заявлен фруктовый чай, а его ввозить нельзя"

Посылка у меня небольшая около 5 Кг, на примерно 100 фунтов, чай в заводских упаковках, в пакетиках для заваривания.
Конечно же не для продажи, там в основном подарочные наборы, которые я и планирую использовать как подарок.

На данный момент я добился от DHL авианакладной и инвойса.
Что мне еще нужно будет для оформления? Груз находится в Шереметьево.
Правильно я понял, что он сейчас именно на складе DHL и не выпускает его их таможня?

Первый раз с этим столкнулся, в DHL ничего не говорят и не хотят помогать, в таможню тоже очень тяжело дозвониться и мы пока от них не добились ответа.

Правильно я понимаю, что груз автоматически через какое то время будет отправлен обратно?

Спасибо за помощь!