Проблема с растаможкой посылки EMS

[xM]

А помимо заявления можно потребовать от них письменный ответ, на каком основании не выдают посылку... Интересно почитать, что они там напишут.

Я думал как раз вот с этого пункта начать...
Видите ли, я не профессионал в этой области, а получатель.И знаю лишь какие-то азы процессов таможенной очистки.
Можете помочь с нормативной базой для такого письма? На какие статьи чего ссылаться и в связи с чем?
Спасибо за совет, в любом случае.