Kühne + Nagel кто работал?

извините что не в тему...
мы как-то с K&Nпопали здорово. поставщик их нанял на перевозку груза, а я общалась с питреским офисом как получатель. изначально все было не плохо, но когда стали срываться сроки по достаточно серьезному для нас заказу общаться с исполнителями стало просто невозможно. попытались побщаться с начальством, та же позиция "мои люди правы, а вы вообще нам никто и звать вас никак. я вам ничего не обещал!". хотя за пару дней до этого человек уверял что ситуация под его личным контролем.
закончилось тем, что сроки они сорвали, нам извинений за свое поведение никто не принес естественно. а для нас и наших партнеров в европе данная компания теперь примерно как синоним DHL. т.е. долго, непрофессионально и безответственно.

Интересно, из-за чего?