Ввозим товары из Германии. Проблема с документами.

[Exporteuer]

Друзья, прошу вашего совета.
По заказу нашей компании завод в Германии производит настольные игры для детей( из картона). Сейчас занимаемся сбором всех документов для таможенного оформления. Возникла проблема в оформлении 2 документов:
-Сертификат происхождения.Немцы отказываются высылать этот документ, ссылаясь на то, что у них нет даже таких бланков и они никогда его не оформляли. Бред какой-то , пересмотрела в интернете кучу информации, как поняла, это абсолютно стандартный документ.
- Прайс лист. Компания, которая будет заниматься растаможкой просит, чтобы немцы заверили его в ТПП своей страны, а немцы опять же отказываются это делать, ограничиваясь лишь печатью и подписью директора предприятия.
Занимаюсь всем этими воросами впервые, поэтому прошу прощения за дилетанство, но очень нужны ваши советы и мнения.

Сертификат страны происхождения - стандартный документ в Германии, называется: Urspringszeugnis. Делается на официальном бланке на каждую поставку отдельно, заверяется в Торгово-Промышленной палате (Industrie- und Handelskammer), где зарегистрирован Ваш поставщик. Отказать Вам они вряд ли могут, думаю, что просто они не поняли о чем идет речь.