Внуково и UPS - все действительно серьезно?

[stasiboro]

Везем груз через UPS в первый раз.
Таможенные брокеры из UPS рассказывают нам уже 3-ю неделю жуткие истории про то, что Внуковская таможня не справляется с грузопотоком по причине отпусков и болезней инспекторов. И по этой причине брокеры не могут нам сказать когда груз выйдет с таможни.
Собственно вопрос - все действительно так сурово? Или это яркое воображение брокеров?
Есть варианты ускорить процесс прохождения груза через таможню?

Это всё отговорки UPS. Все курьерки (DHL, UPS, TNT и т.п.) крайне начхачельски относятся к таможенному оформлению.
Вариант - забирать у UPS документы и оформляться самому.