Возврат с таможни излишне уплаченных денег

[ИгорьЮ+]

А у меня опять к вам вопрос.

Из всех документов не хватает одного, но очень существенного для подачи на Зачет денег. Нет у меня решения по таможне (они брали пробы, мы оставляли залог). На словах нашему брокеру было сказано, что все хорошо. На деле никаких документов с таможни не пришло.

Позвонила в правовой отдел таможни, говорят, чтоб мы писали в свободной форме заявление. Вот только я даже и не знаю, как эта "бумажка" (документ с таможни) называется.

Подскажите, плиз.

а на основании чего брали пробы? доп.проверка по коду товара?