Отношение спец. пошлины к преференциям

[Немец]

Доброго дня!

Столкнулись с проблемой, когда на товар применяется спец. пошлина.
Но спец. пошлина не относится к нашей развивающейся стране Шри-Ланка.
Также по характеристикам продукции мы не должны платить пошлину.

Однако, у нас запросили сертификат происхождения по форме А.
Производитель клянётся, что не может сделать сертификат по форме А, но предоставил оригинал сертификата происхождения.
Сертификат формы А, как я знаю, запрашивается, когда речь идёт о преференциях.
Вопрос в том, относится ли освобождение от спец. пошлины к преференциям?
Законно ли требовать именно форму А?

И вторая часть вопроса.
Может ли Шри-Ланка отказываться предоставить форму А, если контракт не прямой? Вообще кто-нибудь видел форму А из Шри-Ланки?