ОТКАЗ В ВЫПУСКЕ ДЕКЛАРАЦИИ

[гипс]

Немного не в тему, но чтобы не плодить...

Год назад подавали ДТ в одну из таможен. Достаточно, кстати адекватная таможня, понравилось с ними работать. Фирма - получатель была новая. При подаче произошел какой-то там сбой в АИСТе (как я понял) и как-то произошло так, что номер ДТ присвоился, там сборы списались, но при этом пришло сообщение "ОТКАЗ В РЕГИСТРАЦИИ"...
По моему это просто бред какой-то. Если есть отказ в регистрации, то и номера быть не должно и тем более уж сборы списаться не должны были...
Клиент очень торопился, велел подать и выпустить как можно быстрее. Тогда не стали разбираться в этой проблеме, подали еще раз такую же ДТ в новой сессии - всё нормально, выпустились. Теперь клиент хочет вернуть оставшиеся деньги и требует от нас ДТ с тем номером, по которому пришел отказ в регистрации.
Дайте совет - чего делать? Таможня говорит, что не может дать ту ДТ, т.к. у нее отказ в регистрации...