Нетто с упаковкой или чистый вес

[СергейЕТ]

Всем Добрый день!
Первый раз пишу здесь. Поэтому прошу снисхождения.
Продаем напитки сладкие в бутылка ПЭТ, не газировка.
Оформлял напитки где Нетто как чистый вес. Сейчас клиент говорит, что Нетто должно быть с первичной тарой. Ему сказала таможня, а ссылку на документ не дает.
В каких случаях Нетто идет как чистый вес или с первичной упаковкой?
Кто может помочь???