ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛКИ НА ПОЧТЕ: Для физических лиц (чтобы лишних вопросов не было).

[yuliatravel]

На горячей линии они отвечают как роботы, зачитывают трекинг и на том все. Я пробовала просить к телефону кого-то старше по должности, "..кто обладает информацией." - не вышло. У них оч. четкий сценарий разговора, шаг в сторону - ответ "мы не обладаем такой информацией".
Пробуйте через сайт ЕМС подать на розыск, но обязательно знать адрес прдавца, имя, а лучше приложить копию квитанции об оплате отправления. Без этого ответ будет - "... На розыск подавать может только отправитель".
Я подавала заявление через сайт, мне пришел ответ, что запрос зарегистрирован, пока все. Но посылка трекнулать через несколько дней после оставленной заявки.
К слову, на горячей линии почты россии (не ЕМС) отвечают Люди. С ними можно обсудить проблему, а не выслушать озвученный трекинг.