Что делать если посылка ЕМС пришла без отметки о выпуске с таможни?

[Touareg]

Я в ФТС , по почте заказным, запрос отправил числа 20 ноября, к ним дошло только 8 или 9 декабря.
Самый надежный способ получить ответ от чиновника, это написать:"Аресат(копия прокуратура).

Все обращения в адрес EMS отправлены по электронной форме через оф. сайт. Вот если они обратно на бумаге отправят такого же содержания ответ - это будет интересно...