Если перевозчик отказывается проводить мой товар через таможню, какие мои действия?

[reader007]

Тогда компания А не просто перевозчик. Она купила для Вас двери и должна декларировать экспорт от своего имени. Или Вы развели компанию А, не сказав ей что продавец работает только на внутренний рынок.

[Utat]

Компания А ничего для меня не покупала, я оплачивала покупку и доставку до их склада в Англии сама. Компания А обязалась доставить мне груз с этого склада до склада в МО, включая таможенное оформление. Никаких вопросов о работе продавца на внешний или внутренний рынок они мне не задавали, контакты продавца у них были, их агент в Англии связывался с продавцом по поводу доставки, мог выяснять, все что хотел.

Давайте будем корректны. Клиент не обязан понимать тонкости работы перевозчиков. Я ничего не скрывала от перевозчика, если они ошиблись, то должны исправить ошибку сами, а не перекладывать проблемы на плечи клиента. Разве не так?

[PavelF]

Компания А ничего для меня не покупала, я оплачивала покупку и доставку до их склада в Англии сама. Компания А обязалась доставить мне груз с этого склада до склада в МО, включая таможенное оформление. Никаких вопросов о работе продавца на внешний или внутренний рынок они мне не задавали, контакты продавца у них были, их агент в Англии связывался с продавцом по поводу доставки, мог выяснять, все что хотел.

Давайте будем корректны. Клиент не обязан понимать тонкости работы перевозчиков. Я ничего не скрывала от перевозчика, если они ошиблись, то должны исправить ошибку сами, а не перекладывать проблемы на плечи клиента. Разве не так?

В объективной реальности клиент не всегда прав.
Ваш перевоз пытается затаможить ваш груз, а вы ему усиленно мешаете, да ещё и права качаете . Он у вас терпеливый, значит, весьма.

[Utat]

Он уже не пытается... Он уже только давит на меня, чтобы я скорее забирала свой груз и заплатила ему вдвое больше, чем он на данный момент наработал.

[Utat]

Я получатель в инвойсе.

Вот этого я и боялась - компания А, как профессионал ВЭД, гарантировала мне доставку дорогого груза. Я клиент, не профессионал, доверилась ей, и теперь вообще похоже на то, что груз я потеряю.

Все же мне никак не понять - если покупатель товара, физическое лицо, на своем личном транспорте везет свою покупку через границу, имеет инвойс со своим именем в качестве customer, неужели могут возникнуть проблемы на таможне? Понятно, надо будет платить за перегруз, но других проблем не должно быть...

[reader007]

Речь сейчас не о российской таможне. Речь идет о том, чтобы оформить груз на экспорт, без этого не выехать за пределы ЕС. Продавец должен подать экспортную декларацию. Экспортную может подать перевозчик. Для этого ему нужен EORI продавца, а продавец не имеет кода, т.е. не имеет права продавать товар нерезиденту, Вы это знали, но товар купили. Продавцом и Вами нарушены правила. Поэтому Вас и спрашивают - в каком статусе находится груз?
Нужно было перевозчика имнформировать о том, что у Вас продавец не имеет права продажи за границу. Покупку нужно было совершать перевозчику для Вас и декларировать экспорт из ЕС от своего имени.
Сейчас самое правильное - вернуть товар продавцу и оплатить затраты перевозчика. Ибо Вы виновны в сложившейся ситуации.

[Boggart]

Он уже не пытается... Он уже только давит на меня, чтобы я скорее забирала свой груз и заплатила ему вдвое больше, чем он на данный момент наработал.

Utat, а какова цена Ваших дверей по инвойсу продавца?

[Utat]

По инвойсу две двери 1248 фунтов.

И да, конечно, я частное российское лицо оплатила картой через в интернет магазине дверей две двери по своим размерам, потому вернуть их невозможно.

Попросила продавца отправить их в Россию, не отправляет. Стала искать почтовые службы, только авиаперевозкой согласился DHL за невменяемые деньги, поскольку вес дверей 75 кг у каждой.

Тогда стала искать перевозчика сборных грузов, вот и нашла...

[Boggart]

По инвойсу две двери 1248 фунтов.
...

В общем, я хотел напомнить про лимит в 1000 EUR:
Посчитайте (у меня калькулятор сломан) - если каждая из этих 2х дверей получается по стоимости менее 1000 EUR, то запросите у продавца 2 инвойса (1 дверь и 2я дверь).
Перевозчик в таком случае может вывезти эти 2 двери по отдельности без оформления ЕХ...

[reader007]

Не так. Обязанность декларирования товара для экспорта лежит на продавце в данном случае. Раз продавец не продает за пределы страны, то это стало Вашей проблемой. Даже если Вы сами приедете - вывезти не удастся без оформления, без EORI не оформить экспорт.
Что у Вас в инвойсе написано? Кто получатель товара?