Срок выпуска декларации на экспорт

[qingguan]

Сегодня впервые за шесть лет периодических экспортных отправок не выпустился в день подачи ДТ. Уведомление из Альты "Начато оформление/Начата проверка ДТ" получил в 10:07 сегодня утром, после присвоение номера ГТД. После этого в среднем выпускался за час, иногда за 20 минут, иногда за 3 часа. Но за сегодня никакого движения так и не было. У инспектора, который распределяет ДТ через 4 часа после подачи получил ответ, что её ещё никому даже не передали и что "всё смотрите в компьютере, там всё будет". На свой вопрос о сроках выпуска получил ответ, что в течение 10 дней должны выпустить, хотя я был уверен, что на ответ у таможни есть что-то около 4-х часов или по крайней мере до конца дня.
Уточните, пожалуйста, это нормальная ситуация? Или всё же что-то где то пошло не так?

Вы за 6 лет периодических экспортных отправок не смогли наработать связь с инспекторами, что нет толкового коннекта уточнить что и как? Через 6 лет работы, обычно, уже все на ТЫ и коннект налажен