Ущерба нет, дело есть. Что посоветуете?

[Гантенбайн]

Не знаю, какой у Вас товар. Но в свое время частенько таким образом нас "подставляли" китайцы, которые при указании веса нетто в коносаменте, указывали вес товара без упаковки. При большом количестве единиц товара как раз на такое количество превышения веса и попадали. На складе взвешивали/перевешивали товары с разными артикулами в упаковке и без упаковки и арифметическим способами доказывали, что это не перевес, а недочёт отправителя, указавшего в документах вес товара без упаковки. От отправителя получали/организовывали новые пакинг листы с сопроводительным/извинительным письмом.