возврат Авиа груза

[ALF09]

ранее никогда несталкивался с аэропортами - авиа доставкой.
Ситация: партнеры сша отправили груз ошибочно! в домодедово (домодедово карго). Мы написали письмо о том что "Ошибочная поставка" в таможню в карго и в трансаэро (перевозчик).
Сша теперь хочет и готова забрать груз обратно.. но их партнер трансаэро говорит им это НЕвозможно- пусть клиент приходит и растамаживает и получает груз.
Вопрос: что за фигня?
спс