Потеря коносамента.

[Nutts]

тут аффтар со схожим аватаром все вроде бы разложил логично.

для них то это действительно просто бумага, и 100% в шаблонном их договоре было, что ответственность вся наша.

Подготовьте слова для разъяснения, почему эти три листа так важны для Вас (для тех, кто действительно не знает, зачем нужен оригинал коносамента) и попробуйте достучаться до их самого главного иностранного руководства. Я так однажды (правда, ситуация была другой и не курьерская служба) начала с оператора в Москве, а закончила директором в Германии. Вылавливала его неделю, но вопрос после этого был решен за 5 минут.
Если не найдут конос, то хоть ответственных лиц вздрючат. Вам морально будет легче.