Как ответить на решение о дополнительной проверке при ЭД?

[НовИра]

Может вопрос мой покажется глупым, но все же... Нам прислали решение о дополнительной проверке. Как электронно отправить письмо о том, что мы не можем предоставить запрошенные документы? Вносила в опись и отправляла заново ДТ, но принимающий инспектор не может почему-то запросить это письмо (не видит его) и просит прислать отдельно письмо. Попробовала другой вариант, подсказанный одним из коллег (у них это проходило): зашла в электронные документы, изменила название, текст одного из запрошенных документов и отправила. Но инспектор не может открыть это письмо, у него выскакивает сообщение, что нет ссылки на запрос или что-то в этом роде....
То ли я такая "умная", то ли...
Подскажите, пожалуйста!

А как ответ на Решение не получается отправить?