Рекомендация всем "потерпевшим" от курьерских служб (названия все знают).

[stasiboro]

Типа того...

Не, пусть народу объяснит - почему?

Проще запретить работу с физиками, чем наладить качественную работу...

[Hitman]

А мне бы вот тоже, конструктивно и со ссылками на НПА, хотелось бы увидеть Ваш ответ - почему вы не работаете с "физиками"?

(ЗЫ: хотя я, в принципе, догадываюсь...)

Мы коммерческая компания, зарабатываем деньги, хотим работаем с физиками, хотим не работаем. Это наше внутренее ограничение, законы тут не причем. Вы же когда видите скажем в ресторане что оплата только наличными, не заказываете а потом ругаетесь с администратором говоря о том что у вас только кредитка. Так и тут, если все заранее знали что с физ.лицами не работаем, какие претензии? Если это реально косяк сотрудника UPS страны отправления, то отправителю вернут деньги за доставку ( может еще че-нить компенсируют типа бесплатной отправки).
Ввели это ограничение в мае 2010 года накануне начала работы Таможенного союза, суть в том что склад у нас был завален всяким барахлом который слали физики физикам или с каких то левых инет магазинов того же Китая, половина явно были ком.партии или подподающие под них, инвойсы никакие, документов у получателей кроме инвойсов никаких, только орали чтобы доставили посылкут типа уплочено до двери, а растаможка ваши проблемы. Плюс несколько случаев контрабанды наркоты, на нашу компанию было заведено несколько дел об АП, грозило лишением лицензии, поэтому решили ну его нафиг.

[Чучмек]

А "штатовский" ЮПиэС про эту вашу фишку "не хочу-не буду" знает?
А покупателю в РФ, до которого посылка из-за ваших "не хочу-не буду" не дошёл, деньги за товар вернёте?

[Элль]

А "штатовский" ЮПиэС про эту вашу фишку "не хочу-не буду" знает?
А покупателю в РФ, до которого посылка из-за ваших "не хочу-не буду" не дошёл, деньги за товар вернёте?

Мда, вопрос оплаты и меня волнует. Смотрите, мне мой американский продавец пишет, что никто деньги не вернет и возможно еще обратно не отдадут пока я не заплачу за обратную дорогу при возврате в США.
Короч, они с меня чувствую бабки по полной срубят за их же ошибку. Я конечно не виню ЮПС Москву, но когда я дозвонилась в отдел ре-экспорта, мне сказали следующее: "Почему вы прежде чем вам что-то отправляют не удосуживаетесь связаться с перевозчиком и уточнить, а точно ли он довезёт, если берётся". Для меня раньше априори значило, что если перевозчик такого уровня берется и договаривается в продавцом, то значит довезет. Но видимо, уровень то все же не тот, какой позиционируют

[баллон]

Мда, вопрос оплаты и меня волнует. Смотрите, мне мой американский продавец пишет, что никто деньги не вернет и возможно еще обратно не отдадут пока я не заплачу за обратную дорогу при возврате в США.
Короч, они с меня чувствую бабки по полной срубят за их же ошибку. Я конечно не виню ЮПС Москву, но когда я дозвонилась в отдел ре-экспорта, мне сказали следующее: "Почему вы прежде чем вам что-то отправляют не удосуживаетесь связаться с перевозчиком и уточнить, а точно ли он довезёт, если берётся". Для меня раньше априори значило, что если перевозчик такого уровня берется и договаривается в продавцом, то значит довезет. Но видимо, уровень то все же не тот, какой позиционируют

Ваша позиция, на мой взгляд, должна быть такая (в общении с американским продавцом): как так никто денег не вернет? С какой стати? Я оплатила товар и его доставку. Товар не доставлен. Ваши отношения с перевозчиком меня абсолютно не касаются. Просьба в кратчайшие сроки вернуть деньги.

[Чучмек]

Ваша позиция, на мой взгляд, должна быть такая (в общении с американским продавцом): как так никто денег не вернет? С какой стати? Я оплатила товар и его доставку. Товар не доставлен. Ваши отношения с перевозчиком меня абсолютно не касаются. Просьба в кратчайшие сроки вернуть деньги.

Ну ведь судиться с америкосами она вряд ли будет, да? В суде штата Арканзас... А америкосы на эту позицию могут и наплювать...

[Элль]

Ваша позиция, на мой взгляд, должна быть такая (в общении с американским продавцом): как так никто денег не вернет? С какой стати? Я оплатила товар и его доставку. Товар не доставлен. Ваши отношения с перевозчиком меня абсолютно не касаются. Просьба в кратчайшие сроки вернуть деньги.

Да, так и буду пытаться, но кто я? (человек за которым не стоит юрист-международник) и кто они (крупная компания со штатом юристов). В общем, я растроена очень. Буду бороться, но чую *опу.

[Чучмек]

Да, так и буду пытаться, но кто я? (человек за которым не стоит юрист-международник) и кто они (крупная компания со штатом юристов). В общем, я растроена очень. Буду бороться, но чую *опу.

Я бы на Вашем месте лучше "боролся" бы именно с московским ЮПСом. Коль уж позиционируют себя как международную экспресс-службу - пусть отвечают.
(толку, правда, тоже будет мало, бо не ЮПСы они никакие, а ИП Пупкин на франшЫзе...)

[баллон]

Да, так и буду пытаться, но кто я? (человек за которым не стоит юрист-международник) и кто они (крупная компания со штатом юристов). В общем, я растроена очень. Буду бороться, но чую *опу.

Есть такое понятие, как "репутация". Крупные западные компании ей, как правило, дорожат. Не имею ввиду экспресс-доставщиков, говорю сейчас о Поставщике (Продавце). Наверняка у него есть форум, чЯтик или нечто подобное. Упомяните, что обязательно в красках распишите ситуацию с покупкой.

[баллон]

Я бы на Вашем месте лучше "боролся" бы именно с московским ЮПСом. Коль уж позиционируют себя как международную экспресс-службу - пусть отвечают.
(толку, правда, тоже будет мало, бо не ЮПСы они никакие, а ИП Пупкин на франшЫзе...)

Лучше бы на двух фронтах.
По большому счету Элль не вступала в договорные отношения ни ЮПСом, ни с Пупкиным на франшЫзе. Но пытаться, конечно, нужно.