Как получить на таможне документ?

[Anda]

Добрый день!
А мне поможете?
Пришла посылка в Новосибирск из Германии, уже месяц лежит на почте, мне её не отдают, ссылаясь на то, что не хватает каких-то таможенных документов с печатью "Вывоз разрешен".
Почта якобы уже дважды делала запрос на таможню, но ответа так и нет.
Мне уже ясно, что ответ не придёт, но, что делать, чтоб выдали посылку, я не знаю. Звонила на горячую линию почты России, ответ тот же, что и в почтовом отделении-ЖДИТЕ.

Какой ещё "вывоз"?

[Raya]

Какой ещё "вывоз"?

Вот и я бы хотела это знать.
Сколько ни пыталась у работников почты узнать, что за "вывоз" и как посылка без проблем прошла несколько границ и сортировочных пунктов, а тут вдруг застряла, ничего не добилась.
хотела поехать в центральное почтовое отделение написать претензию какую-нибудь или чего там в таких случаях пишут, но в рабочее время не успеваю никак.
Может кто знает через инет как-то можно поди сделать?

[Chapaev]

Вот и я бы хотела это знать.
Сколько ни пыталась у работников почты узнать, что за "вывоз" и как посылка без проблем прошла несколько границ и сортировочных пунктов, а тут вдруг застряла, ничего не добилась.
хотела поехать в центральное почтовое отделение написать претензию какую-нибудь или чего там в таких случаях пишут, но в рабочее время не успеваю никак.
Может кто знает через инет как-то можно поди сделать?

Они имеют ввиду штамп "Выпуск разрешен".Посылка могла оформиться общим списком у перевозчика и такой штамп стоит на списке из 100-150 посылок. На каждую квитанцию отдельно его ставить никто не будет. Если у Вас нет уведомления из таможни о необходимости таможенного оформления,значит посылка его прошла.Таможня,в случае необходимости индивидуального оформления, отправляет два уведомления, одно получателю,другое на почту.

[Raya]

Если у Вас нет уведомления из таможни о необходимости таможенного оформления,значит посылка его прошла.


А на почте об этом не знают что ли? Или им нравится людям мозг выносить.

У меня ничего кроме почтового извещения о том, что посылка пришла нет.

[Chapaev]

Если у Вас нет уведомления из таможни о необходимости таможенного оформления,значит посылка его прошла.


А на почте об этом не знают что ли? Или им нравится людям мозг выносить.

У меня ничего кроме почтового извещения о том, что посылка пришла нет.

Значит она прошла таможенное оформление.
Это же не в самом Новосибирске?

[Raya]

Значит она прошла таможенное оформление.
Это же не в самом Новосибирске?

Таможня-то нет, не в Новосибирске. Если я правильно понимаю, таможня, которая на границе. Только на какой, как узнать, если сами работники почтового отделения не знают. Границ-то посылка прошла получается несколько.

Может в Роспотребнадзор обратиться, помогают они там в таких вопросах интересно?

[Chapaev]

Таможня-то нет, не в Новосибирске. Если я правильно понимаю, таможня, которая на границе. Только на какой, как узнать, если сами работники почтового отделения не знают. Границ-то посылка прошла получается несколько.

Может в Роспотребнадзор обратиться, помогают они там в таких вопросах интересно?

Понятно. Прошла Ваша посылка оформление в пограничной таможне. Ваше почтовое отделение таможня , скорее всего, штрафовала за выдачу посылок без разрешения таможни(см. пост выше). Пусть читают свои правила. пишите заявление на имя начальника почтового отделения, с просьбой объяснить,почему они не выдают посылку прошедшую таможенное оформление(у Вас стоимость меньше 200 долл.?). Можно еще на местный таможенный пост позвонить или прямо в Новосибирскую таможню в правовой отдел.