ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ! Любое обсуждение - ЗАПРЕЩЕНО!

megalight · 15.04.2013, 15:07 #1

Как подготовить контракт с таможенным представителем (брокером).

Тот факт, что контракту с таможенным брокером и работе над ним уделяется очень мало внимания, можно объяснить следующими доводами. Дело в том, что бытует сомнительное мнение о том, что таможенный брокер практически не может отвечать за таможенное оформление. Он очень сильно зависит от третьих лиц, в число которых входят сотрудники таможни, госорганы и другие представители. Благодаря контракту таможня лишь разрешает таможенному представителю работать с грузом. Это ошибочное мнение очень активно поддерживается недобросовестными таможенными брокерами, которые пытаются этим объяснить свою некомпетентность. По их интерпретации, капризы таможни мешают им работать, и они расценивают это как форс-мажор, несмотря на то, что любое изменение законодательства в отношении таможни, которое опубликовано в СМИ, вступает в силу лишь спустя месяц.

Благодаря тому, что в нашей стране часто подписывают контракты не читая, нередко возникают ситуации, противоречащие здравому смыслу. В одном из пунктов сказано, что уплата таможенных платежей осуществляется исключительно из аванса брокера, а чуть ниже, в том же договоре, помечен тот факт, что таможенный представитель не несет абсолютно никакой ответственности за неуплату или несвоевременную уплату этих платежей. И такие вопиющие случаи встречаются в контрактах очень известных и респектабельных компаний.

Именно поэтому нужно уделять большое внимание контракту с таможенным брокером, как и любому контракту. Ни в коем случае нельзя подходить к этому формально. Контракт должен иметь очень четкий порядок взаимодействия с брокером. Не обязательно взаимоотношения с таможенным представителем должно быть в теле контракта. Его можно оформить как отдельное приложение.

Одна из важнейших вещей в контракте – это сроки передачи информации брокеру. Это делает обе стороны дисциплинированными, а так же определяет время, в течение которого участник ВЭД взаимодействует с таможней. Информация, которую должен содержать контракт:
- период времени, в течение которого брокер должен быть уведомлен о готовящейся поставке нового товара.
- период времени, в течение которого брокер должен быть уведомлен о поставке
- период времени, в течение которого документы для начала подготовки таможенного оформления должны быть переданы брокеру, а так же список этих документов.
- период времени, в течение которого должны быть предоставлены дополнительные документы по запросу представителя таможни
- период времени, в течение которого брокер должен уведомить о прибытии ТС на таможенный контроль
- период времени после предоставления документов, в течение которого брокер должен подать декларацию
- период времени, в течение которого брокер должен быть проинформирован и выпуске товаров
- период времени, в течение которого по электронной почте должны быть предоставлены копии деклараций и их оригиналы

Если даже между сотрудником компании и брокером установлены хорошие, доверительные отношения, нов ходе исполнения контракта потребуется изменения сроков, то, следует помнить, что при любой конфликтной ситуации, все решения будут приниматься лишь на основании договора. В связи с этим, сроки нужно указывать очень точно, чтобы они отвечали интересам клиента. Не нужно вписывать увеличенные сроки, на случай непредвиденной ситуации, однако минимальные сроки тоже ставить не рекомендуется.

Следующим важным пунктом в контракте являются конкретные услуги, которые клиент ждет от брокера. Такие понятия как «таможенное сопровождение» или «содействие» по сути, очень широкие, поэтому требуют пояснений в соответствующих пунктах.

В первую очередь следует выбрать, все ли документы предоставляет участник ВЭД, или некоторые (СЭЗ, сертификаты) должен получить брокер. Во втором варианте следует следить за тем, чтобы брокер не оформлял ненужные для данной поставки документы. Иногда участник ВЭД переплачивает до полусотни тысяч рублей за единицу товарной номенклатуры.

Так же очень важным моментом при таможенном оформлении, которому нужно уделить внимании в контракте является перевод документов. Некоторые компании сами занимаются переводом документом, другие – платят за это брокеру. Брокеры в свою очередь четко знают, что переводить нужно только ту информацию, которая требуется для таможенного оформления. Такая информация, как адрес типографии, не нуждается в переводе и совсем не обязательна. Таким образом, следует обговаривать этот момент в контракте. Это входит в интересы участника ВЭД, потому что это позволяет экономить более тридцати тысяч рублей на услугах переводчика. Примерно во столько же обойдется и услуги по переводу документов самим брокером.

Цитата ( megalight » )

Передача документов так же является очень важным аспектом в регламенте. Иногда конечный склад находится не рядом с СВХ, и зачастую приходится пользоваться плечом от таможни до склада. В таких случаях возникают проблемы с оригинальными документами. Обычно документы отправляются вместе с водителем грузовика, реже отправляют специального человека. Некоторые компании в таких случаях просто раз в неделю забирают документы с таможни, а некоторые просто ждут курьера от таможенного представителя. Все эти возможные варианты должны быть зафиксированы в договоре со всеми нюансами. Иногда выгодно указать брокеру, чтобы он передавал ГТД по электронной почте. Благодаря этой функции на складе успеют подготовиться к приему товара. Ведь в ГТД находится очень много информации, получив заранее которую, можно сэкономить много времени на приеме товара.

Хорошим ходом будет вписать в обязанности брокера мониторинг за изменениями в законодательстве таможни по товарным группам, которые важны для клиента. Так же было бы неплохо, чтобы таможенный представитель оповещал обо всех его изменениях. В обязанности брокера входят эти обязанности, но некоторые компании не исполняют их. Бывали случаи, когда брокеры не знали о закрытых таможнях и пытались списать это все на форс-мажор, хотя это их вина. Клиенты понесли огромные убытки, которые измерялись несколькими тысячами евро. В эту сумму входили стоимость перенаправления машин на другой таможенный пост, стоимость простоя, штрафные санкции за нарушение сроков поставки. Возложив на брокера мониторинг законодательной базы, участник ВЭД делает свой риск минимальным и может взыскать с брокера сумму компенсации в случае наступления подобных ситуаций.

Существует еще много аспектов для разных компаний, которые необходимо обговорить и зафиксировать в контракте. Таким аспектом может быть пересчет за таможенником остатка на платежке. Ведь даже маленькая арифметическая ошибка может стать поводом для нареканий со стороны налоговиков.

Учитывая все эти факты, нужно четко запомнить, что контракт должен быть для обоих сторон источником подробной информации, к которой можно обратиться есть у кого-то возникнут вопросы.

Когда эта часть контракта будет завершена, нужно переходить к фиксированию ответственности обеих сторон. В законодательной базе уже определена часть ответственности для участника ВЭД. Брокерским компаниям они хорошо известны и нам не стоит лишний раз заострять на этом внимание. Участник ВЭД должен четко понимать, что нанятый брокер не должен быть обычным таможенным курьером. Он должен очень хорошо разбираться в вопросах таможенного оформления. В связи с этим участник ВЭД не должен отвечать за такие моменты как таможенная стоимость или определение кода ТНВЭД. По сути дела в задачи участника ВЭД входит только передача таможенному брокеру всей необходимой информации о товаре, а со стороны брокера уже идет принятие всех решений.

Более подробно следует рассмотреть пункт об ответственности таможенного представителя. Эта деятельность, как и любая другая, подразумевает риски. Некоторыми рисками компания может управлять, а на некоторые никакого влияния не оказывает. К таким неуправляемым рискам можно отнести взаимодействие брокера с таможней. Однако этот риск напрямую зависит от компетентности самого брокера, поэту часть ответственности за решения таможни ложиться на таможенного представителя. К таким случаям можно отнести следующую ситуацию: таможня отказывается принимать стоимость, обуславливая это недостаточностью информации. Здесь вина целиком и полностью ложится на брокера, потому что он вовремя не сделал запрос у участника ВЭД о предоставлении этой самой информации. Речь не идет о тех случаях, когда таможня занимается открытым произволом. Разница между халатностью брокера и придиркам таможня очень невелика, поэтому доказать вину таможенного представителя очень не просто. Тут поможет четкая формулировка в контракте того факта, что вы передаете всю необходимую информацию брокеру, а чтобы получить дополнительные сведения, на случай, если он считает предоставленные данные недостаточными, брокер обязан делать соответствующие запросы. Благодаря этому пункту, таможенные представители будут внимательней относиться ко всем документам, а в случае возникновения каких-то проблем, будут обязаны возместить ущерб.

Существует очень много других спорных ситуаций, вызванные халатностью брокера, к ответу за которые его легко привлечь, если оное будет оговорено в контракте. Одним из таких примеров может послужить ситуация, когда брокер протянул время и не подал декларацию инспектору, который не начинал с ней работать, но имеет на это право. При этом участник ВЭД настаивал на этом, но брокер проигнорировал этот факт. Последствием этой оплошности может быть простой товара на СВХ до 2-х и более дней (с пятницы до понедельника). Это дополнительные затраты. Но, если в контракте будет оговорен пункт о том, что клиент не будет оплачивать стоянку на СВХ, вызванную по причине задержки таможенного оформления, в которой виновен сам брокер, то можно избежать лишних затрат.

Иногда таможенный представитель предпочитает работать с таможней из своего аванса, при этом препятствуя прямой уплате аванса участником ВЭД. Такие случаи очень распространены в курьерских компаниях. Здесь очень важно добиться в контракте пункта о том, что брокер несет ответственность не только за своевременную уплату платежей, но и за то, что работа через его аванс не увеличит сроки таможенного оформления. Бывали случаи, когда клиент перевел курьерской компании всю необходимую сумму, оговоренную в контракте и даже предоплату на то, чтобы ускорить процесс таможенного оформления, но не получил груз вовремя. Это случалось потому, что у курьерской компании кончились деньги на платежке, а брокер забыл предоставить новую.

Из всего вышесказанного следует вывод о том, что далеко не все обстоятельства являются форс-мажорными или зависят от третьих лиц. Некоторые из них являются непосредственной работой брокера, и, чтобы застраховать себя от халатности со стороны таможенного представителя, нужно больше внимания уделять контракту с ним. Грамотно составленный контракт является гарантией вашей защиты.

"Самое важное изобретение в истории человечества -письменный договор. Он позволяет людям изложить на бумаге все причины, по которым они не доверяют друг другу."

Как правильно подписывать документы.
http://www.rb.ru/biz/documents_work/...13/170331.html

Как не обмануться в ожиданиях при выборе таможенного представителя. Таможенный представитель (или брокер) – это юридическое лицо государства- члена таможенного союза, которому владелец груза доверяет таможенное оформление товаров, перемещаемых через границу, включая совершение любых сопутствующих операций. Таможенным представителем может быть коммерческая организация, которая будет внесена в реестр таможенных представителей, что подтверждается Свидетельством о включении в реестр таможенных представителей. Если вы покупаете оборудование в Европе или везете технику из Китая, если вы импортируете свои товары, то, конечно, Вам нужен таможенный представитель, чтобы он взял на себя все заботы. Грамотный таможенный представитель снижает риски и, как следствие, материальные затраты, так как многие проблемы решаются на стадии оформления документов. "Вы удивитесь, но отправлять одежду также сложно, как и технически сложное оборудование! - замечает Светлана Соколова, Руководитель отдела таможенного оформления и консультирования БМ Логистикс, - Ведь у каждой модели свой размер, цвет, состав и как следствие артикул, а поскольку товар недорогой, его везут в большом количестве, чтобы заработать на объемах. При этом Поставщику как правило важно побыстрее отправить товар и получить за него деньги, но при этом им абсолютно не важно с какими документами поедет этот груз- главное чтобы отгрузился и уехал…. При этом обязанность по получению, например, разрешительных документов (сертификатов и деклараций о соответствии продукции) как правило ложится на российскую сторону, а для этого требуется время.

С недавнего времени у нас нововведение- в декларации нужно указывать рост, обхват шеи, груди и т.п. Производители не понимают зачем в России это требуется, приходится доставать и эту информацию. А мы, как таможенный представитель, обязаны собрать и учесть всю необходимую информацию заранее, чтобы груз потом не стоял на границе, в ожидании всех документов".

Так как же выбрать таможенного брокера?

В первую очередь ознакомьтесь с обязательными требованиями к таможенным представителям на сайте Федеральной таможенной службы. На этом же сайте указаны все действующие Свидетельства, выданные таможенным представителям.

Чтобы получить такое свидетельство компания должна отвечать определенным критериям:
• в штате компании должны работать не менее двух аттестованных специалистов в области таможенного оформления, что подтверждается Квалификационным аттестатом специалиста по таможенному оформлению, который возможно получить пройдя специализированный курс обучения проводимый таможенными органами;
• уставный фонд предприятия должен быть сформирован на 100%;
• компания-таможенный представитель заключает договор страхования риска своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда имуществу представляемых лиц или нарушения договоров с этими лицами. Размер страховой суммы определяется в строгом соответствии с законодательством государства- члена таможенного союза;
• таможенный представитель обязан предоставить обеспечение уплаты таможенных пошлин и налогов на сумму, эквивалентную не менее чем 1 млн.

Для того, чтобы убедиться, что Вы попали именно к таможенному представителю Вы можете запросить уставные документы, свидетельства и аттестаты специалистов.

Запомните, что без договора таможенные представители не работают! В договоре должны быть прописаны права и обязанности сторон. Если Ваш потенциальный представитель не имеет своей ЭЦП (электронно-цифровой подписи) либо не хочет ее использовать для таможенного оформления Ваших грузов, стоит задуматься. Сейчас большинство таможенных документов заполняются в электронном виде. Задайте вопрос, какими программами и сервисами они пользуют при оформлении документов. Вы сразу увидите, насколько они ориентируются в теме.

Очень часто мы слышим такие вопросы : А подавать декларацию кто будет? А если таможенный представитель подает декларацию, то кто ее выпускает? А необходимо ли присутствовать кому-то со стороны получателя товара в таможенном органе при таможенном оформлении? "На все эти вопросы можно ответить так - если услугу по таможенному оформлению Вы получаете именно у таможенного представителя, то подавать декларацию в таможенный орган и выпускать Ваш товар будет именно он, как уполномоченное Вами на основании договора лицо! И присутствовать при таможенном оформлении Вам совсем необязательно, ну конечно если Вы сами этого не желаете", - комментирует Светлана Соколова.

Все отлично, Вы выбрали своего представителя, Вы ему доверяете, и вот Вам пора отправлять или получать груз. Вам нужно обратить внимание еще на несколько моментов.

Еще до первой поставки своего груза вы должны согласовать все документы со своим таможенным представителем. Даже если придется что-то поправить, это будет гораздо лучше, чем решать проблему с таможней. Если брокер задает уточняющие вопросы о товаре, то это действительно нужно. Ведь если информации будет недостаточно, то таможня может провести 100% досмотр товаров или назначить экспертизу и так далее. А это увеличит не только сроки таможенного оформления, но и стоимость хранения груза на складе временного хранения. "Наша работа — это прежде всего работа с людьми, как с заказчиками, так и с представителями таможни, -продолжает Светлана Соколова, - Мы – посредники между государством и частным лицом. Это как работа танцоров балета, со стороны все должно выглядеть легко и непринужденно. А сколько усилий мы прилагаем, чтобы грузы преодолевали границу легко и быстро, это все остается за кадром! Поэтому, когда будете принимать решение о таможенном брокере — обратите внимание, с кем Вам общаться приятно, кому вы будете давать полную информацию о своих грузах".

Итак, до начала работы убедитесь, что вы можете доверять своему представителю. А когда уже начали сотрудничество — доверяйте, задавайте вопросы и пусть все ваше общение с таможней будет легким и приятным!

ADVIS.ru

megalight · 28.12.2017, 14:21 #2

Цитата ( megalight » )

Как подготовить контракт с таможенным представителем (брокером).

Тот факт, что контракту с таможенным брокером и работе над ним уделяется очень мало внимания, можно объяснить следующими доводами. Дело в том, что бытует сомнительное мнение о том, что таможенный брокер практически не может отвечать за таможенное оформление. Он очень сильно зависит от третьих лиц, в число которых входят сотрудники таможни, госорганы и другие представители. Благодаря контракту таможня лишь разрешает таможенному представителю работать с грузом. Это ошибочное мнение очень активно поддерживается недобросовестными таможенными брокерами, которые пытаются этим объяснить свою некомпетентность. По их интерпретации, капризы таможни мешают им работать, и они расценивают это как форс-мажор, несмотря на то, что любое изменение законодательства в отношении таможни, которое опубликовано в СМИ, вступает в силу лишь спустя месяц.

Благодаря тому, что в нашей стране часто подписывают контракты не читая, нередко возникают ситуации, противоречащие здравому смыслу. В одном из пунктов сказано, что уплата таможенных платежей осуществляется исключительно из аванса брокера, а чуть ниже, в том же договоре, помечен тот факт, что таможенный представитель не несет абсолютно никакой ответственности за неуплату или несвоевременную уплату этих платежей. И такие вопиющие случаи встречаются в контрактах очень известных и респектабельных компаний.

Именно поэтому нужно уделять большое внимание контракту с таможенным брокером, как и любому контракту. Ни в коем случае нельзя подходить к этому формально. Контракт должен иметь очень четкий порядок взаимодействия с брокером. Не обязательно взаимоотношения с таможенным представителем должно быть в теле контракта. Его можно оформить как отдельное приложение.

Одна из важнейших вещей в контракте – это сроки передачи информации брокеру. Это делает обе стороны дисциплинированными, а так же определяет время, в течение которого участник ВЭД взаимодействует с таможней. Информация, которую должен содержать контракт:
- период времени, в течение которого брокер должен быть уведомлен о готовящейся поставке нового товара.
- период времени, в течение которого брокер должен быть уведомлен о поставке
- период времени, в течение которого документы для начала подготовки таможенного оформления должны быть переданы брокеру, а так же список этих документов.
- период времени, в течение которого должны быть предоставлены дополнительные документы по запросу представителя таможни
- период времени, в течение которого брокер должен уведомить о прибытии ТС на таможенный контроль
- период времени после предоставления документов, в течение которого брокер должен подать декларацию
- период времени, в течение которого брокер должен быть проинформирован и выпуске товаров
- период времени, в течение которого по электронной почте должны быть предоставлены копии деклараций и их оригиналы

Если даже между сотрудником компании и брокером установлены хорошие, доверительные отношения, нов ходе исполнения контракта потребуется изменения сроков, то, следует помнить, что при любой конфликтной ситуации, все решения будут приниматься лишь на основании договора. В связи с этим, сроки нужно указывать очень точно, чтобы они отвечали интересам клиента. Не нужно вписывать увеличенные сроки, на случай непредвиденной ситуации, однако минимальные сроки тоже ставить не рекомендуется.

Следующим важным пунктом в контракте являются конкретные услуги, которые клиент ждет от брокера. Такие понятия как «таможенное сопровождение» или «содействие» по сути, очень широкие, поэтому требуют пояснений в соответствующих пунктах.

В первую очередь следует выбрать, все ли документы предоставляет участник ВЭД, или некоторые (СЭЗ, сертификаты) должен получить брокер. Во втором варианте следует следить за тем, чтобы брокер не оформлял ненужные для данной поставки документы. Иногда участник ВЭД переплачивает до полусотни тысяч рублей за единицу товарной номенклатуры.

Так же очень важным моментом при таможенном оформлении, которому нужно уделить внимании в контракте является перевод документов. Некоторые компании сами занимаются переводом документом, другие – платят за это брокеру. Брокеры в свою очередь четко знают, что переводить нужно только ту информацию, которая требуется для таможенного оформления. Такая информация, как адрес типографии, не нуждается в переводе и совсем не обязательна. Таким образом, следует обговаривать этот момент в контракте. Это входит в интересы участника ВЭД, потому что это позволяет экономить более тридцати тысяч рублей на услугах переводчика. Примерно во столько же обойдется и услуги по переводу документов самим брокером.

Как не обмануться в ожиданиях при выборе таможенного представителя. Таможенный представитель (или брокер) – это юридическое лицо государства- члена таможенного союза, которому владелец груза доверяет таможенное оформление товаров, перемещаемых через границу, включая совершение любых сопутствующих операций. Таможенным представителем может быть коммерческая организация, которая будет внесена в реестр таможенных представителей, что подтверждается Свидетельством о включении в реестр таможенных представителей. Если вы покупаете оборудование в Европе или везете технику из Китая, если вы импортируете свои товары, то, конечно, Вам нужен таможенный представитель, чтобы он взял на себя все заботы. Грамотный таможенный представитель снижает риски и, как следствие, материальные затраты, так как многие проблемы решаются на стадии оформления документов. "Вы удивитесь, но отправлять одежду также сложно, как и технически сложное оборудование! - замечает Светлана Соколова, Руководитель отдела таможенного оформления и консультирования БМ Логистикс, - Ведь у каждой модели свой размер, цвет, состав и как следствие артикул, а поскольку товар недорогой, его везут в большом количестве, чтобы заработать на объемах. При этом Поставщику как правило важно побыстрее отправить товар и получить за него деньги, но при этом им абсолютно не важно с какими документами поедет этот груз- главное чтобы отгрузился и уехал…. При этом обязанность по получению, например, разрешительных документов (сертификатов и деклараций о соответствии продукции) как правило ложится на российскую сторону, а для этого требуется время.

С недавнего времени у нас нововведение- в декларации нужно указывать рост, обхват шеи, груди и т.п. Производители не понимают зачем в России это требуется, приходится доставать и эту информацию. А мы, как таможенный представитель, обязаны собрать и учесть всю необходимую информацию заранее, чтобы груз потом не стоял на границе, в ожидании всех документов".

Так как же выбрать таможенного брокера?

В первую очередь ознакомьтесь с обязательными требованиями к таможенным представителям на сайте Федеральной таможенной службы. На этом же сайте указаны все действующие Свидетельства, выданные таможенным представителям.

Чтобы получить такое свидетельство компания должна отвечать определенным критериям:
• в штате компании должны работать не менее двух аттестованных специалистов в области таможенного оформления, что подтверждается Квалификационным аттестатом специалиста по таможенному оформлению, который возможно получить пройдя специализированный курс обучения проводимый таможенными органами;
• уставный фонд предприятия должен быть сформирован на 100%;
• компания-таможенный представитель заключает договор страхования риска своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда имуществу представляемых лиц или нарушения договоров с этими лицами. Размер страховой суммы определяется в строгом соответствии с законодательством государства- члена таможенного союза;
• таможенный представитель обязан предоставить обеспечение уплаты таможенных пошлин и налогов на сумму, эквивалентную не менее чем 1 млн.

Для того, чтобы убедиться, что Вы попали именно к таможенному представителю Вы можете запросить уставные документы, свидетельства и аттестаты специалистов.

Запомните, что без договора таможенные представители не работают! В договоре должны быть прописаны права и обязанности сторон. Если Ваш потенциальный представитель не имеет своей ЭЦП (электронно-цифровой подписи) либо не хочет ее использовать для таможенного оформления Ваших грузов, стоит задуматься. Сейчас большинство таможенных документов заполняются в электронном виде. Задайте вопрос, какими программами и сервисами они пользуют при оформлении документов. Вы сразу увидите, насколько они ориентируются в теме.

Очень часто мы слышим такие вопросы : А подавать декларацию кто будет? А если таможенный представитель подает декларацию, то кто ее выпускает? А необходимо ли присутствовать кому-то со стороны получателя товара в таможенном органе при таможенном оформлении? "На все эти вопросы можно ответить так - если услугу по таможенному оформлению Вы получаете именно у таможенного представителя, то подавать декларацию в таможенный орган и выпускать Ваш товар будет именно он, как уполномоченное Вами на основании договора лицо! И присутствовать при таможенном оформлении Вам совсем необязательно, ну конечно если Вы сами этого не желаете", - комментирует Светлана Соколова.

Все отлично, Вы выбрали своего представителя, Вы ему доверяете, и вот Вам пора отправлять или получать груз. Вам нужно обратить внимание еще на несколько моментов.

Еще до первой поставки своего груза вы должны согласовать все документы со своим таможенным представителем. Даже если придется что-то поправить, это будет гораздо лучше, чем решать проблему с таможней. Если брокер задает уточняющие вопросы о товаре, то это действительно нужно. Ведь если информации будет недостаточно, то таможня может провести 100% досмотр товаров или назначить экспертизу и так далее. А это увеличит не только сроки таможенного оформления, но и стоимость хранения груза на складе временного хранения. "Наша работа — это прежде всего работа с людьми, как с заказчиками, так и с представителями таможни, -продолжает Светлана Соколова, - Мы – посредники между государством и частным лицом. Это как работа танцоров балета, со стороны все должно выглядеть легко и непринужденно. А сколько усилий мы прилагаем, чтобы грузы преодолевали границу легко и быстро, это все остается за кадром! Поэтому, когда будете принимать решение о таможенном брокере — обратите внимание, с кем Вам общаться приятно, кому вы будете давать полную информацию о своих грузах".

Итак, до начала работы убедитесь, что вы можете доверять своему представителю. А когда уже начали сотрудничество — доверяйте, задавайте вопросы и пусть все ваше общение с таможней будет легким и приятным!

ADVIS.ru

Все юристы советуют не подписывать договор на бегу и не оставлять в нем пустых строчек, если дело касается наиболее важных аспектов соглашения, например, цен, конкретного перечня товаров и услуг. Но многие продолжают считать, что это неважно. Они уверены, что и так поняли все правильно, или считают, что устных обещаний достаточно. В результате такие клиенты подписывают бумаги почти не глядя и ставят подпись в незаполненном договоре. В дальнейшем это может привести к судебному разбирательству. В заседании потребитель, конечно, может ссылаться на устные договоренности, но доказать их сложно.

Василий Королев* купил балкон у ИП Евгения Александрович-Голондзевского за 107 000 руб. и был уверен, что в эту стоимость входят и материалы, и все необходимые работы. Договор назывался “балкон под ключ”, но стоимость конкретных товаров и работ не была в нем прописана: бланк спецификации не был заполнен. После оплаты 107 000 руб. пенсионер якобы узнал, что в цену договора входила только рама (96 300 руб.) и ее монтаж, а отделочные и другие работы требовалось оплачивать отдельно. За это попросили доплатить еще 35 000 руб. С этим клиент не согласился и отправился в суд, где потребовал расторгнуть договор, компенсировать материальный, моральный вред и оплатить полученный на покупку балкона целевой кредит. Истец настаивал, что его ввели в заблуждение относительно цены товара и работ. В подтверждение он приготовил отчет о рыночной стоимости рамы, которую Александрович-Голондзевский завысил в три раза.

Ответчик иск не признал: по его мнению, предприниматель выполнил все свои обязанности. На дополнительные работы был заключен отдельный договор, но его не смогли исполнить по вине пенсионера. Тот хотел вынести балкон на 25 см, однако не получил необходимого разрешения на перепланировку. Кроме того, ответчик представил в суд аудиозапись разговора пенсионера с собственной службой безопасности, в котором Королев подтвердил, что подписал договор добровольно и знал все его условия.

Согласованность условий: как их подтвердить
Все доводы ответчика учел Чернянский райсуд Белгородской области, который отказал в иске (2-197/2017). Стоимость товара определена (96 300 руб.), в договоре прописан порядок расчетов, товар передан, так что все условия согласованы, объяснил суд. Установить балкон не получилось из-за отсутствия разрешения, но получить его должен был истец, а не ответчик.

Иного мнения оказалась апелляция. Незаполненный договор и пустые приложения подтверждают, что предприниматель не сообщил истцу о важных условиях вопреки требованиям п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей. В соглашении не было четкого перечня комплектующих и их цены, отмечает Белгородский областной суд в определении № 33-5434/2017. Королеву не хватило информации о товаре. Иначе он бы еще подумал, стоит ли платить за раму в три раза больше, чем предлагают другие установщики окон. Рассудив таким образом, апелляция предписала взыскать с предпринимателя 8955 руб. двух первых платежей по кредиту, 14 475 руб. “потребительского” штрафа и 20 000 руб. компенсации морального вреда, потому что ответчик не предоставил полную информацию о товарах и работах. Облсуд учел также то, что истец является пенсионером, а закон защищает слабую сторону договора. Апелляционная “тройка” отдельно разъяснила Королеву, что он может обращаться за компенсацией убытков по мере дальнейшего погашения кредита.

В целом судебная практика достаточно однозначна: в договоре должна быть вся информация, необходимая потребителю для принятия решения, говорит управляющий партнер КА "Старинский, Корчаго и партнеры" Владимир Старинский. Если в соглашении нет цены и перечня комплектующих и их невозможно установить, это может повлечь признание договора незаключенным, ведь стороны не согласовали его существенные (самые важные) условия, предупреждает адвокат юргруппы «Яковлев и Партнеры» Любовь Иванова. Она советует избегать двусмысленных и нечетких формулировок. "Выражение "под ключ" подразумевает, что комплекс работ выполняется без участия владельца. Но какие именно работы включаются и какой должен быть результат, неясно, – объясняет адвокат. – Одному при остеклении балкона достаточно наличия рам и стекол, другому необходима еще и красивая внутренняя отделка".

"Слова "балкон под ключ" люди понимают по-разному: одному достаточно рам и стекол, другому необходима еще и красивая внутренняя отделка"

Право.ru

Юристы рассказали, что означает та или иная ситуация, и дали советы, как себя вести.

Если компания или индивидуальный предприниматель требует оплаты дополнительных услуг, которые изначально не обговаривались как отдельные, клиент может отказаться от оплаты, говорит Старинский.

Если стоимость отделки не указана в договоре, но заказчик уверен, что она включена в общую цену, ему придется это доказать (например, листом согласования, дополнительным соглашением, перепиской между сторонами и т. п.), советует Иванова.

Если работы, не предусмотренные договором, уже выполнены, необходимо уточнить, были ли они согласованы с заказчиком и принимал ли он их и в каком объеме. Если он согласовал их и принял, то у него может возникнуть обязанность их оплатить, отмечает Иванова.