Утрата товара при доставке. Что делать?

[Макиавелли]

Добрый день уважаемые форумчане!

У нас сложилась ситуация: Клиент заключил контракт с китайцами на поставку товар на условиях EXW. За товар Клиент оплатил Продавцу. Товар передан перевозчику на складе продавца в континентальном Китае. При перевозке товара до порта Перевозчик потерял товар. Продавец возвращать деньги за товар не соглашается, т.к. условия поставки EXW и он все условия контракта выполнил.
Вопрос: Какие документы надо представить в банк что бы избежать нарушение КоАП, т.к. ДТ не будет.

Заранее спасибо!

А кто перевозчик, говорите?