Ввоз запчастей...разобранных до болтика

[Vovez]

Коллеги, есть ли специалисты из ДХЛ?
Может кто-нибудь помочь?
Наш груз до сих пор не оформлен, ситуация критическая, так как он должен быть отправлен далее из Питера в самые сжатые сроки.

Если целенаправленно затягивают оформление (что для экспрессов в порядке вещей), обращайтесь на горячую линию. Помогает. Проверено. http://www.dhl.ru/ru/contact_center/...t_express.html

[Ирина_Мир]

Если целенаправленно затягивают оформление (что для экспрессов в порядке вещей), обращайтесь на горячую линию. Помогает. Проверено. http://www.dhl.ru/ru/contact_center/...t_express.html

Я затрудняюсь даже, как назвать, затянули - или нет.
С нами работает уже второй декларант. документы поданы около 10 дней назад.....
Дезинформируют поставщика о причинах задержки.
Еще вопрос, разве у инспектора два часа на присвоение №?

[Agent_47]

Коллеги, есть ли специалисты из ДХЛ?
Может кто-нибудь помочь?
Наш груз до сих пор не оформлен, ситуация критическая, так как он должен быть отправлен далее из Питера в самые сжатые сроки.

А вам зачем специалисты из ДХЛ?
Забирайте у них документы и ищите местного более адекватного брокера.

[Vovez]

Я затрудняюсь даже, как назвать, затянули - или нет.
С нами работает уже второй декларант. документы поданы около 10 дней назад.....
Дезинформируют поставщика о причинах задержки.
Еще вопрос, разве у инспектора два часа на присвоение №?

Конечно затянули. Пора звездюлировать. Звоните на горячую линию.

[Ирина_Мир]

А вам зачем специалисты из ДХЛ?
Забирайте у них документы и ищите местного более адекватного брокера.

Да, все верно Вы говорите.
Но это нужно было сделать 2 недели назад. Тогда мы полагали, что нас выпустят.
На самом деле, это первый негативный опыт с ними. Раньше везло, как теперь понимаю.
Сейчас просто шах и мат. Выпуск нужен не позднее завтра.

[Vovez]

Да, все верно Вы говорите.
Но это нужно было сделать 2 недели назад. Тогда мы полагали, что нас выпустят.
На самом деле, это первый негативный опыт с ними. Раньше везло, как теперь понимаю.
Сейчас просто шах и мат. Выпуск нужен не позднее завтра.

Подавайте претензию через сайт. Отзываются быстро. Только укажите номер отслеживания и дату отправки всех документов. Всё поправимо.
http://www.dhl.ru/ru/contact_center/...tml#contact_us

[ПреведЪ]

Да, все верно Вы говорите.
Но это нужно было сделать 2 недели назад. Тогда мы полагали, что нас выпустят.
На самом деле, это первый негативный опыт с ними. Раньше везло, как теперь понимаю.
Сейчас просто шах и мат. Выпуск нужен не позднее завтра.

http://www.dhl.ru/ru/contact_center/...t_express.html

Но у Вас есть внятное понимание почему не выпускают?

[ПреведЪ]

Подавайте претензию через сайт. Отзываются быстро.

Однозначно так. Но "позвонить" ускоряет процедуру. Особенно, если есть конкретные претензии к работе тампреда DHL. А вот если их нет, ускорению свершиться сложновато будет...

[Харон]

Конечно затянули. Пора звездюлировать. Звоните на горячую линию.

Подавайте претензию через сайт. Отзываются быстро. Только укажите номер отслеживания и дату отправки всех документов. Всё поправимо.
http://www.dhl.ru/ru/contact_center/...tml#contact_us

Вы не учитываете небольшой нюанс,-это ДХЛ! Им пофигу "мелкий" клиент.

Да, все верно Вы говорите.
Но это нужно было сделать 2 недели назад. Тогда мы полагали, что нас выпустят.
На самом деле, это первый негативный опыт с ними. Раньше везло, как теперь понимаю.
Сейчас просто шах и мат. Выпуск нужен не позднее завтра.

А посему,прелестная Ирина_Мир,нужно звонить(желательно мужчине и желательно с солидным басом) непосредственно руководителю данного направления в ДХЛ(насколько я помню,там была девочка-женщина) и крыть(вежливо) матом(фигурально). Как-то так.

[Vovez]

Вы не учитываете небольшой нюанс,-это ДХЛ! Им пофигу "мелкий" клиент.

Вот уж совсем не суть. По сравнению DHL только разве что Газпром - не мелкий.
Мал клоп, да вонюч! ©