запрос банка по аннулированной гтд

[Ztaseg]

Добрый день.
Прошу помочь в данном вопросе.
Оформляемся через Можайский ЦЭД.
В июле 2014 года производили оформление.
В процессе оформления была аннулирована декларация .
В этот же день была подана декларация взамен аннулированной, выпущена и машина уехала.
Суть вопроса: в банк попала информация по аннулированной декларации и банк считает что отгрузка по этой декларации была. Мы объяснили ситуацию и банк просит подтверждение того, что декларация аннулированная была аннулирована и по ней отгрузок не было.
Что делать в данной ситуации?