Через Владик "ой"!

[Дохтер]

У Феба нет сервиса на РБ. Мы Вам не ответили по простой причине, не ездим "одиночками" в РБ. Когда отвечал, речь шла о регулярных отправках через ЗБК на Москву. Вы уже в письме обозначили Минск. (Но если ответа не было, приму меры!)

На сайте Феба сервис на РБ обозначен.
Но в любом случае, если на запрос нет ответа (вежливые отказ) - это говорит о низком уровне экспедитора в целом. Потратить 30 секунд на ответ, даже если клиент не твой, это всего лишь элементарный уровень корпоративной культуры.
Вас это тоже касается.