отказное письмо

[Ирина100]

позвольте уточниться с датами..извините...мучаю глупостями..

ДТ от 03/09/2018 , т.е. выпуск разрешен
мы пишем письмо на подачу пояснения 31/08/2018 и от 31/08/2018 орган по сертификации нам выдает ответ
но все это делается через фирму по услугам сертификации, договор который почему то они заключили с нами 5/09 , т.е. уже после того как товар вьехал
насколько это правильно?
или это нормально?
спасибо