DHL как таможенный брокер

[Gerda]

Что касается оформления грузов - нужно реорганизовывать, донабирать штат (именно донабирать, опыта и квалификации у сотрудников хватает), отделять физиков от юриков (если ещё не отделены), перестать прятаться, давать полные ответы на вопросы, стремясь вникнуть что же клиенту нужно. Возможно, выделить для юриков подотдел, в котором достаточно людей. Возможно - подорожать ( т.к. указанные действия приведут к доп. расходам).

У нас в городе филиал DHL недавно искал специалиста по ТО (в простонародье - декларанта). Зарплату предлагали весьма достойную - по нашим, опять-таки, меркам. Объявления дали в *СМИ, кадровые агентства напрягли и т.и. В результате всей этой шумихи еле-еле нашли месяца через полтора, - ну не хотят люди там работать, ни за какие коврики.

Работы - куча, с доками неразбериха, на таможне торчи с утра до вечера (а когда же декларации делать?) и т.п. прелести.

Вывод: полностью согласна с Александром, необходимо донабирать штаты, пусть и не очень квалифицированные, в процессе бысто научатся, ГТД-шки простые, обычный ИМ-40. *Квалифицированные уже все пристроены, в дурдом никому не охота.

[litv777]

У кого есть опыт растаможки в DHL собственным брокером. Не устраивает скорость работы и, как нам показалось, искусственное торможение процесса подготовки и предоставления документов на таможню.

После длительных дискуссий с брокером мы потребовали письменный отказ от таможни. На что нам был дан ответ, что можете подать свои документы сами за своей печатью, а брокер за документы, по его мнению не достоверные, ответственности нести не будет.

[Caruzo]

Моему клиенту случайно груз пришел на ДХЛ в Шереметьево (50 кг). Прислали письмо по е-мейл с копией накладной, оригиналы накладной авиа на руки просто так не дают (нужно показать набитую ГТД, они ее копируют себе - "Внутреннее правило компании" - так сказали. Телефон не отвечал, написал письмо, на след день ответили, причем с другого емейла, написал туда, телефон не один не отвечал. Только московский офис вежливо переключал на Шереметьевский ДХЛ, где глухо было с телефоном. В общем ведут переписку со мной уже 5 разных людей, высылают мне постоянно копии накладной (я пытался добиться от них упаковочного, оказалось что они его потеряли) и постоянно интересуются, буду ли я оформляться сам или через ДХЛ как таможенного брокера, и чтобы я с ответом на зятигвал, а то груз мой останется лежать в Шереметьево (хотя мы оформлять будем сами и готовим пока документы, так как партия не запланированная).

[litv777]

Если поделитесь опытом как Вы победили DHL, буду очень признателен.

[Caruzo]

А че бороться с ними. Делайте декларацию, заберайте документ и подавайте сами.