![]() |
|
|
|
Ответ |
Тема : Шедевр! Запрос клиента! | Опции темы | Опции просмотра |
Гуру
![]() Регистрация: 27.10.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 6,147
Благодарности:
отдано: 312
получено: 642/495
|
26.09.2008, 19:24
#61
Цитата
( андрей седой » )
А вот ты посмотри на ситуацию с другой стороны. Есть мастер в автосервисе. Приходит к нему чувак и спрашивает: "Вот машине - кирдык! Надо починить"... Далее мастер осматривает предъявленное транспортное средство, далее выводит: "Стоит ХХХ денег"... Клиент говорит: "А за что???". Мастер показывает там, там и там... Клиент уезжает и говорит... Мне это дешевле сделают... Объезжает 40 сервисов (если не вбубенился в столб на раздолбаной машине)... Приезжает назад и говорит: "Ой... Давайте вы сделаете...". Ты смотришь на машину, находишь еще 2-3 дефекта, полученные в процессе поездки или два дефекта в голове клиента (нужное подчеркнуть, вспоминая: "тик-так"-фигня, а "бам-бам и бум-бум" Вам будут очень дорого стоить) - говоришь, что вот еще столько-то и столько-то в плюс к той цене, которая была оговорена... Клиент говорит: "Ну мне вот при вашей цене на ВОН ТОМ сервисе сделают на 500 руб. дешевле...". Основной вопрос: Ваши дальнейшие действия в отношении "потерпевшего"? ![]() |
|
![]() |
Ответить с цитированием |
Гость
Регистрация: 17.04.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 26
Благодарности:
отдано: 0
получено: 0/0
|
26.09.2008, 23:35
#62
очень просто: есть определенный и далеко не маленький по абсолютной величине процент сума.........их, к ним надо относиться с юмором. Но беда....., когда люди, подобные этому автомобилисту имеют возможность заниматься международной деятельностью. Хотя с другой стороны приятные эмоции переполняют тот небольшой кабинет на... этаже, когда на горизонте появляется груз, оформленный "бесподобным образом и т. д.....
|
![]() |
Ответить с цитированием |
Гуру
![]() Регистрация: 27.10.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 6,147
Благодарности:
отдано: 312
получено: 642/495
|
27.09.2008, 10:26
#63
Цитата
( андрей седой » )
Видите ли... Я не против дать консультацию или совет, но вот когда возникает ситуация, что, например, пост встает полностью из-за того, что какие-то "начинающие потерпевшие" "в лоб" привозят 40-футовик всякого г.....на, и туда слетаются все проверяющие, которые даже не известно на кого посмотреть больше хотят: на груз или на "потерпевших" ![]() ![]() И когда "потерпевшие", которые просят совета, получают этот совет, а потом еще и говорят, что вот, типа, а вот тут дешевле... Я отношусь к этому с юмором - именно по этому сюда и повесил... Но иногда этот "юмор" может очень дорого может стоить в первую очередь самим потерпревшим. |
|
![]() |
Ответить с цитированием |
Старожил
![]() Регистрация: 20.05.2003
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 3,676
Благодарности:
отдано: 73
получено: 81/31
|
30.09.2008, 10:17
#64
Основной вопрос: Ваши дальнейшие действия в отношении "потерпевшего"?
![]() А тут всё просто - действуешь исходя из принципа личной выгоды: Если ты видишь что пациент ездит хреново и(или) часто ломается - делаешь скидку(от 500 рублей ты явно не обеднеешь) - работаешь на перспективу. "Нормальных" людей мало, ты должен это осознавать.В идеале самы удобный клиент, это твой хороший знакомый или друг.Но это огромная редкость. |
__________________
113948 (сохранена 2010-04-08 в 16:50) xx>водку будешь? yy>нет, спасибо, я уже завтракал. |
|
![]() |
Ответить с цитированием |
Джузз
![]() Регистрация: 27.05.2002
Адрес: Москва
Сообщений: 4,429
Благодарности:
отдано: 111
получено: 283/137
|
30.09.2008, 11:08
#65
Цитата
( vg » )
Вот уж вряд ли) |
|
__________________
Товарищи Зайцы! Дед Мазай- это миф! Выбираться надо самим! © |
||
![]() |
Ответить с цитированием |
Эксперт
Регистрация: 22.08.2006
Сообщений: 1,774
Благодарности:
отдано: 36
получено: 56/50
|
30.09.2008, 11:52
#66
Цитата
( Джузз » )
Полностью согласен! Как грит народная мудрость: "Хочешь потерять друга, дай ему денег в долг". К работе с другом, это относится так же. |
|
__________________
\"Закон Вейлера\" Нет невыполнимой работы для человека,который не обязан делать ее сам. |
||
![]() |
Ответить с цитированием |
Старожил
![]() Регистрация: 20.05.2003
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 3,676
Благодарности:
отдано: 73
получено: 81/31
|
01.10.2008, 11:22
#67
[QUOTE=Hellhound;724418]Полностью согласен! Как грит народная мудрость: "Хочешь потерять друга, дай ему денег в долг".
Значит - не друг и был. |
__________________
113948 (сохранена 2010-04-08 в 16:50) xx>водку будешь? yy>нет, спасибо, я уже завтракал. |
|
![]() |
Ответить с цитированием |
Эксперт
Регистрация: 01.08.2008
Сообщений: 1,814
Благодарности:
отдано: 55
получено: 30/29
|
01.10.2008, 22:27
#68
Кто-то теряет, а кто-то находит.
![]() ![]() |
![]() |
Ответить с цитированием |
Старожил
![]() Регистрация: 20.05.2003
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 3,676
Благодарности:
отдано: 73
получено: 81/31
|
01.10.2008, 22:29
#69
Цитата
( rif160 » )
Так вы тот, кто предлагает на 500 руб меньше?-)))))) |
|
__________________
113948 (сохранена 2010-04-08 в 16:50) xx>водку будешь? yy>нет, спасибо, я уже завтракал. |
||
![]() |
Ответить с цитированием |
Гуру
Регистрация: 09.11.2007
Адрес: Московская область
Сообщений: 6,757
Благодарности:
отдано: 46
получено: 118/84
|
01.10.2008, 22:39
#70
Цитата
( vg )
Скорее тот, кому дают деньги в долг - ))))))))))))) |
|
__________________
Не надо соблазнять пионера - он всегда готов! (с) |
||
![]() |
Ответить с цитированием |