заказ обуви!!! помогите!!!

Подскажите, знающие, на это мое заявление, которое я туда сдала, они тоже письменно мне должны ответить в течение месяца?

Ваше заявление - это декларация. Ему присвоен номер. Значит, декларация принята. Ваш товар должен быть оформлен не позднее 3-х суток. Либо у Вас должны письменно запросить дополнительные сведения, тогда до их получения процесс таможенного оформления может быть приостановлен. Другое - невозможно. Это нормы ТК.