Утеря доков

[Девушка с косой]

не пойдет копия - для возврата только оригинал. автор - ищем письмо в базе было.

Да, письмо такое действительно есть. Либо оригинал, либо дубликат, выданный таможенным органом.
Посеяли в бугалтерии как-то ТПО (наш экземпляр). Когда дело дошло до выдачи дубликата, то платежники предпочли осуществить возврат по копии со своего экземпляра. Видать выдача дубликата для них вызывает какие-то сложности.