заказ обуви!!! помогите!!!

[mashura]

Всем хорошего дня!!! заказала через интернет-магазин угги (высокие меховые сапоги) из Австралии. на сайте почты россии отследила, что пришли в Москву 4 января, а я до сих пор не получила. Позвонила на почту, они мне говорят, что мой заказ задержан в таможне и отправлен в отдел задержанных посылок! сумма заказа вместе с доставкой из Австралии составляет 110 евро, т.е. в районе 4600 руб. по идее заплатить таможенные пошлины я должна только при сумме заказа на 10 000 руб. Расскажите, пожалуйста, к чему мне готовится и как с ними общаться! никогда до этого не общалась с таможенниками и не знаю, что делать и почему задержан заказ! да кстати до этого заказывала посылку из Америки с запчастями на сумму около 6000 руб вместе с доставкой, пришла 3 дня назад. они могли привязать это к тому, что на одной неделе я получила товаров на сумму больше 10 000 руб?