маерск!как с ним бороться?

[transsale]

История такая!
Мне отправили контейнер из Африки в Питер.Отправитель почтой отправил коносамент и сказал ,что по приходу в Питер должны сообщить о прибытие(телефоны и адреса в коносаменте)всё вроде как надо.Однако долго не было информации и я сам позвонил в Маерск и поинтересовался о состояние контейнера.И тут началось,а ваш контейнер уже 12 дней стоит на терминале и ждёт вас.На вопрос почему не сообщили ответили ,что не было электронного адреса и вообще спрашивайте у отправителя.Долг за демередж и ещё за что-то так и не понял(выслали прай лист) уже около 1000 дол.
Вопрос:
Возможно ли как то повлиять на них или это безнадёжно.Есть ли у кого-нибудь опыт в таких делах.
Заранее спасибо.