Как выяснить, что с грузом?

[Promarm]

На сколько груз задерживается, может рано тревогу бъете?

Может и рано, срыв около двух недель. Просто у нас связанная поставка за границу, по ней уже санкции пошли. Мы не могли предположить, что из Польши привезти и очистить месяца будет мало! Беспокоит то, что не можем получить хотя бы обрисовку ситации - когда, что, какие проблемы. Может груз вообще потерян...

[plusch]

Месяц из Польши - это долго, реально в 5 дней уложиться.
Если не получается по телефону обрисовать мчите к экс-ру в офис и разговаривайте.
Может скажите название экспедитора.

[Alien]

пробовали, не дают

надо ехать к ним в офис, требовать все на месте. в случае чего шею намылить таким "логистам".

[PD67]

Скорее всего они на таможне от КТС отчаянно отбиваются или на разрешиловку попали. Максимум через месяц это все равно закончится, а вы вряд ли ускорите. Я бы попробовал установить нормальный контакт, позвонить логистам, в офис съездить, и спросить в чем реально дело. Полеты разбирать по завершении на основании копии ГТД, ЦМР и ваших договоренностей.
Хотя все в жизни бывает...

[Promarm]

Итог. Груз, готовый к отгрузке в Польше 02 июня, нами получен на склад 26 июля.

[Promarm]

На самом деле рассказывать особенно нечего. В течение нескольких недель менеджер шаблонно отвечал, что груз на оформлении, когда будет выпущен - неизвестно, руководства никого нет и не предвидится, давать телефон брокера им запрещено. Отвечающая всегда была сама любезность Потом очень кстати началась проверка ФТС, и на эту версию и была списана задержка. То есть до последнего дня у нас не было никакого подтверждения, где груз и что с ним. При всем том утверждается, что у них свой транспорт и таможенный отдел. Не верю.
Результат - 25 дней задержка поставки товара нашему клиенту со всеми вытекающими санкциями.
В общем, never more. Если кто сможет в личку порекомендовать питерскую контору, занимающуюся сборными грузами, буду очень благодарен.