"виновата ли я?" или я просто не права:?

[Kushnir]

Коллеги,
добрый день всем!
не могу просто смириться с ситуацией: в пятницу подали ГТД.
Брокер попросил прислать срочно пояснения по условиям продаж - мол, без них ГТД не рассматривают дальше.
Ровно за 10 мин прислала пояснения, и брокер мне сообщает, что все - таможня уже закрылась.
Такое правда может быть?
Естественно, нас не выпустили и вся вина легла на меня, что я долго возилась.
Если запросили пояснения за 10 мин до выпуска - то должно же это где то отражаться? в пошаговом отслеживании хода принятия, рассмотрения и выпуска ГТД?
спасибо!