Не оформили Т1, что делать?

[kuznekat]

Коллеги, добрый день!

Просьба помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Пришел груз по заказу из США в Германию, должен был проходить через Германию транзитом. Затем планировали машиной привезти в Россию (раньше работали по этой схеме без проблем). Но груз в Германии очистили и выпустили в свободное обращение (это всё оплатил отправитель зачем-то). В итоге, склад в Германии теперь говорит, что не может отправить груз нам, т.к. не была оформлена Т1. Оформить экспортную не могут, т.к. не имеют прав на груз.

Счет на сам товар лежит неоплаченный, т.к. по условиям договора мы платим только по прибытию товара на наш склад.

Мне предлагают единственное решение - вернуть груз отправителю и отправить ещё раз как полагается. Но отправитель отказывается это делать и брать на себя лишние расходы. Они считают, что всё сделали правильно и вопросов к ним быть не может (к слову, для отправки груза в этот раз они впервые использовали компанию FedEx, до этого отправляли UPS и всё проходило без проблем - возможно, в этот раз как-то неправильно заполнили форму).

В общем, я не знаю, что и делать. С нашей стороны ничего не изменилось, а груз получить не могу, да и ещё отправитель винит нас в чем-то.