Оформление таможенного транзита при перевозке сборником

[Look around]

Добрый день,

Везем груз сборником, наша таможня первая. Довезли до таможни, выгрузили, в тот же день разтаможили. На следующий день перевозчик пишет, что водителю таможенники не отдают документы (CMR и прочее) и просит разобраться. Позвонил брокеру, говорит, что от нас уже ничего не зависит, таможня оформляет таможенный транзит и когда это произойдет, зависит только от нее.

Есть подозрение, что перевозчик захочет повесить на нас простой. Кто прав/кто виноват и как грамотно обосновать перевозчику, что в этой ситуации мы не при чем? Объективно машина простаивала не по нашей вине.

Кто-нибудь уже сталкивался с подобным? Если честно, я думал, что машина приезжает на СВХ, выгружает товар, на нее вешают новую пломбу и она спокойно едет дальше.