Как получить на таможне документ?

[KemJok]

Похожая ситуация у меня.
Посылка из Великобритании
EMS-отправление обыкновенное 10,22 кг., 21.04.13 Выпущено таможней Москва EMS ММПО.
28.04.13 (воскресенье) прибыло в место вручения и в этот же день, через минуту после прибытия стоит отметка в треке о неудачной попытке вручения в 01.32 (т.е. ночью).
Звоню в EMS - говорят, что нет какого-то штампа из таможни, а без него выдать не могут.
Обещают направить запрос в понедельник, т.е. завтра...
Как лучше поступить? Ждать или уже что-то делать? Стоимость заказа (не делимого) чуть больше 300$.
Посоветуйте пожалуйста.

[Raya]

[QUOTE=KemJok;1722593]Похожая ситуация у меня.
Обещают направить запрос в понедельник, т.е. завтра...


Я бы взяла в управлении главпочтамта копию запроса и номер телефона, на который этот запрос был отправлен и начала сама звонить, чтоб узнать, пришёл запрос и туда ли пришёл. Если дошёл до них запрос, уже хорошо, можно просто выяснить сроки ответа. Если не дошёл, действовать по обставновке-либо отправлять повторно, либо узнать на какой другой номер можно отправить запрос.

[Chapaev]

Похожая ситуация у меня.
Посылка из Великобритании
EMS-отправление обыкновенное 10,22 кг., 21.04.13 Выпущено таможней Москва EMS ММПО.
28.04.13 (воскресенье) прибыло в место вручения и в этот же день, через минуту после прибытия стоит отметка в треке о неудачной попытке вручения в 01.32 (т.е. ночью).
Звоню в EMS - говорят, что нет какого-то штампа из таможни, а без него выдать не могут.
Обещают направить запрос в понедельник, т.е. завтра...
Как лучше поступить? Ждать или уже что-то делать? Стоимость заказа (не делимого) чуть больше 300$.
Посоветуйте пожалуйста.

Ждите. Придет уведомление о необходимости таможенного оформления(врут почтовики насчет запроса).

[Raya]

Ждите. Придет уведомление о необходимости таможенного оформления(врут почтовики насчет запроса).

Да не врут, просто отправляют не туда и не проверяют информацию. А на счет таможенного уведомления я уточняла в таможенном пункте нашего города(номер в справочной можно узнать), там проверили по базе и сказали, что таможенное уведомление на мою посылку не приходило(уведомление же в 2-х экземплярах направляется-на почту и в таможенный пункт по месту прибытия посылки). Т.е. если вдруг почта потеряла таможенное уведомление приложенное к вашей посылке, то можно взять копию в таможенной службе по месту прибытия посылки и там же скажут как всё оформить.
Но в данном случае, я думаю, ситуация как у меня, что уведомления не будет, а просто потеряли документ с печатью. Клиенту ведь так и сказали на почте.

[Chapaev]

Да не врут, просто отправляют не туда и не проверяют информацию. А на счет таможенного уведомления я уточняла в таможенном пункте нашего города(номер в справочной можно узнать), там проверили по базе и сказали, что таможенное уведомление на мою посылку не приходило(уведомление же в 2-х экземплярах направляется-на почту и в таможенный пункт по месту прибытия посылки). Т.е. если вдруг почта потеряла таможенное уведомление приложенное к вашей посылке, то можно взять копию в таможенной службе по месту прибытия посылки и там же скажут как всё оформить.
Но в данном случае, я думаю, ситуация как у меня, что уведомления не будет, а просто потеряли документ с печатью. Клиенту ведь так и сказали на почте.

Позвоните в отдел поста,который работает с физ.лицами.

[KemJok]

Посылку получил. Без уведомления. О работе EMS ПР отдельный разговор.

[Pchela]

Вобщем, если ваша посылка проходила таможенное оформление в Москве на пункте PCI-3, и пришла без документов, то запрос можно и нужно лично отправить на факс 8-499-782-24-30 на имя начальника таможенного поста международного почтата московской таможни Зимина А.Н. После отправки запроса Зимину, ответ пришёл через 2 дня на указанный мной факс (естественно не просто так, а после напоминающего о существовании моего запроса, звонка).

а какого содержания писали заявление?
Ваше сообщение очень кстати нашлось для меня. Сегодня не отдали на почте посылку, т.к. на доках не было штампа "Выпуск разрешен".
По треку на сайте Почты информация, что таможня посылку выпустила, но какой-то "добрый дядя" видимо забыл поставить штамп, что-то его наверное отвлекло.
Так что буду писать по вашим стопам Зимину, только что ему писать?

[Kativ]

Только вчера закончилась эпопея с моей посылкой, и я её наконец-то получила.
Совет всем-никогда и ни за что не отправляйте и не заказывайте ничего через почту России!
Пришлось самой обзвонить в Москве все таможенные посты, как обычно футболили с одного номера на другой причем по кругу.
Все круги ада описывать не буду, недели не хватит.
Вобщем, если ваша посылка проходила таможенное оформление в Москве на пункте PCI-3, и пришла без документов, то запрос можно и нужно лично отправить на факс 8-499-782-24-30 на имя начальника таможенного поста международного почтата московской таможни Зимина А.Н. После отправки запроса Зимину, ответ пришёл через 2 дня на указанный мной факс (естественно не просто так, а после напоминающего о существовании моего запроса, звонка).
Омрачает получение посылки тот факт, чтот посылка(коробка обмотанная отправителем скочем) была с одного бока разрезана и потом самым наглым образом заклеена сверху совершенно другим скочем, на котором написано "Почта России Москва". Заявлять не стала, т.к. отправитель не составляла подробный перечень вещей и сейчас не может вспомнить, что же могло пропасть(3 месяца всё-таки пршло со дня отправки).

спасибо большое ) очень вовремя..
ибо ситуация один в один.....2 недели жду ответа на запрос отправленный на факс, дозвониться до г-на Зимина не реально..((
вчера продублировала свой запрос вот тут:http://reception.customs.ru/index.ph...ions&Itemid=67
может хоть как то что сдвиниться...((
если конечно был в этом смысл..)))