TKS.RU - всё о таможне
Вернуться   Форумы TKS.RU  / Разделы  / Отзывы о компаниях

Ответ
Перейти к новому Перейти к новому Тема : DHL Отзыв Опции темы
Krestar
Эксперт
 
Аватар для Krestar
 
Регистрация: 22.11.2011
Сообщений: 1,015
Благодарности:
отдано: 30
получено: 123/83
DHL Отзыв

Вот такой сон сегодня приснился моему хорошему знакомому:

"Оставлю отзыв о работе с DHL, чтобы коллеги имели возможность узнать о новых подходах в клиентоориентированности этой международной шараги.

На счёте в DHL имелась предоплата, вызвали курьера для доставки посылки в CША.
Приехал курьер, забрал посылку, доставили, вручили, с этим всё отлично.

Сегодня пишет пне письмо Credit Controller из DHL мол сумма услуги несколько больше вашей предоплаты, метнитесь-ка довнести предоплату.
Я отвечаю: не вопрос, оплатим, пришлите закрывающие на сумму услуг, чтобы точно понимать баланс.
А мне в ответ:... (Вдохнули? готовы?). "У нас мол программа счета выставляет только по понедельникам, типа бух документы будут только в понедельник". Я отвечаю, мол, ну будут закрывашки, проведем их, оплатим депозит, сейчас то формально задолженности нет.
Ну еще пара пин-понга в элпектронной почте об одном о том же и тут хоп-па, "ваш договор заблокирован!".
Вот так. задолженности нет, счёта нет, а договор уже заблокирован... Такая она, глобализация..."
Krestar вне форума   Ответить с цитированием
horseundragged
Постоялец
 
Регистрация: 15.01.2013
Адрес: Воронеж
Сообщений: 124
Благодарности:
отдано: 35
получено: 9/7
В России DHL представлен не самым лучшим образом. На новых клиентов они вообще не ориентируются, к сожалению. Есть объём - будет отношение, нет объёма - сам ковыряйся.
__________________

Васяколяпетязёма - вкратце об отношениях во властных структурах.
horseundragged вне форума   Ответить с цитированием
Krestar
Эксперт
 
Аватар для Krestar
 
Регистрация: 22.11.2011
Сообщений: 1,015
Благодарности:
отдано: 30
получено: 123/83
Продолжение истории, снова тот сон видел знакомый.

Прислали закрывающие документы, им всё оплатили как полагается давно уже.

Credit Controller из DHL даже ляшкой не пошевелила отписаться чё там с договором - разблокировали или как..

К - Клиентоориентирвоанность!
Krestar вне форума   Ответить с цитированием
nlobp
Активист
 
Регистрация: 14.11.2009
Сообщений: 211
Благодарности:
отдано: 46
получено: 6/5
Сегодня впервые за много лет полез читать договор / сайт, где там про сроки доставки сказано.
А нигде! )

Цитата
DHL обязуется приложить все разумные усилия для доставки Груза согласно обычному графику доставки DHL, однако такой график не является обязательным и не входит в состав договора. DHL не несет ответственности за ущерб или убытки, вызванные задержкой,

Кучеряво живут ))
nlobp вне форума   Ответить с цитированием
E96
Аналитик
 
Аватар для E96
 
Регистрация: 02.12.2011
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 978
Благодарности:
отдано: 22
получено: 82/72
те ещё затейники ....

весной 2004 как обычно , отправил в дойч две таможенные декларации ( прилично так , в сумме под полтинник евро ) в отслеживании метка о доставке появилась , а немец мой ничего не получал , его и дома то не было по отчётному времени

целый день нервов угробили на выяснение ситуации , всё было как в глухую стену - отметка есть о доставке - идите лесом , так чуть до инфаркта не довели

и только на следующий день выяснилось , курьер просто конверт под коврик дверной положил и тем самым посчитал , что доставка выполнена и с спокойной совестью поставил и отметку и нарисовал подпись
E96 вне форума   Ответить с цитированием
dmitrysmith
Эксперт
 
Аватар для dmitrysmith
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,341
Благодарности:
отдано: 93
получено: 58/52
Как говорится «хуже водки лучше нет»
Также и здесь) Остальные еще хуже увы...
dmitrysmith вне форума   Ответить с цитированием
Ответ



Опции темы

Ваши права в разделе

Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход


Текущее время: 02:29. Часовой пояс GMT +3.


TKS.RU: всё о ТАМОЖНЕ

ООО "ТКС.РУ", реклама на портале, экспорт таможенных новостей, карта сайта
"Tamplat.ru – таможенные платежи. Калькулятор для расчета таможенных платежей",

197022, СПб, ул. Петропавловская, 4-а, бизнес-центр "Лидваль Холл", 3 этаж, м."Петроградская"
т. (812) 449-50-61, ф. (812) 449-50-62, customs@tks.ru, www.tks.ru

"TKS.RU – все о таможне. Таможня для всех – российский таможенный портал" © 2000-2021

Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot

Top.Mail.Ru