Исходящие сообщения остаются в статусе "Отправляется"

[Grumbler]

Доброго времени суток!

Закончилась ЭЦП, сделали новую, но только через РОСТЭКа (до этого был СЗТЛС). Всё настроили, всё работает, но есть один момент. Исходящие сообщения (которые уходят от меня в таможню) не "бледнеют" (т.е. остаются выделенными жирным шрифтом) и остаются в статусе "Отправляется", хотя на самом деле всё отправлено и декларация в итоге выпущена. Более того, "зелёная галочка" появляется, и инспектор на посту тоже видит приходящие к нему от меня сообщения. Вообщем, похоже на какой-то глюк... Как говорится, "на скорость не влияет", но как-то чисто визуально меня напрягает.
Кто-нибудь сталкивался с подобным? Как лечить?
Звонил в московский РОСТЭК, сказали что не их епархия, пообщался с тех. поддержкой ТКС - тоже особо внятного разъяснения не получил: дескать мы "дружим" с СЗТЛС, и с их ЭЦП таких проблем нет, а что там РОСТЭК наваял - не в курсе. Но у Вас же всё работат, так что типа не парьтесь.

[Flam]

Звонил в московский РОСТЭК, сказали что не их епархия, пообщался с тех. поддержкой ТКС - тоже особо внятного разъяснения не получил: дескать мы "дружим" с СЗТЛС, и с их ЭЦП таких проблем нет, а что там РОСТЭК наваял - не в курсе. Но у Вас же всё работат, так что типа не парьтесь.

"Галочки" и изменения статусов происходят, когда Декларант обрабатывает служебные сообщения (можно зайти в список сообщений по выпущенной декларации, где статусы менялись, зайти в пункт меню "Действия", "Режим эксперта", "Показывать технологические сообщения" и посмотреть на них). При этом, у кого из информационных операторов вы получали подпись, значения не имеет, главное, чтобы он передавал вам эти служебные сообщения. Если РОСТЭК их не передает - статусы меняться не будут. Как уже писал в другой ветке - звоните, надо подключиться и на месте посмотреть, в чём дело.

[sss_spto]

!!!

[sss_spto]

Есть такая проблемка! Не всегда, но бывает что не вовремя уходят(реже), а чаще не приходят сообщения от таможни. Я лечусь так: в быстром запуске установил иконку на папку "C:\Users\HP\AppData\Roaming\wingtd\eds\" (жирным мой каталог, возможны варианты в зависимости от ОС или учетной записи пользователя). А далее, если есть подозрения, что пора чего-то получить, а ни чего нет, после запроса "получить сообщения" проверяю там папки: OUT - для моих исходящих, IN - для входящих. Если прога сообщила, что сообщений нет, а в вышеуказанных папках есть файлы, перезапускаю программу и все сообщения прилетают как пули! ИМХО: Что то не настроено во взаимодействии wingtd и tksrunner!

[Alex NB]

стали не сохраняться исходящие сообщения.Не могу найти в настройках- как это изменить?

Поясните, что вы называете "стали не сохраняться"?
Они и не должны сохраняться, они удаляются после отправки.

[kuznetsovaalisa]

Проверяйте сетевые настройки, брандмауэр, антивирус бывает пакеты не доходят.